L'entreprise
Le Groupe CARSO est un des leaders européens dans le domaine des prestations analytiques environnementales, agroalimentaire et santé.
Notre mission : Garantir un monde plus sain.
L’ADN du groupe CARSO, c’est avant tout ses équipes et leur expertise nous permettant d’obtenir de nombreux agréments et accréditations assurant la qualité de nos analyses.
Avec près de 3000 collaborateurs, nous avons l’ambition d’étendre notre réseau européen et de développer très fortement nos activités dans nos 6 divisions : agroalimentaire, santé & environnement, pharmaceutique & cosmétiques, hygiène industrielle & santé du bâtiment, énergie & mines et expertise judiciaire.
Description du poste
En tant qu’alternant(e), vous accompagnerez l’équipe support dans les missions suivantes :
* Support de niveau 1 et 2 aux utilisateurs (diagnostic et résolution d’incidents bureautiques), en proximité et à distance,
* Installation et configuration de postes de travail, périphériques et logiciels
* Préparation des équipements mobiles,
* Gestion des comptes (Windows et Applicatifs),
* Gestion des demandes via l’outil de ticketing (prise en charge, suivi, clôture)
* Assistance à la gestion du parc informatique (inventaire, mises à jour, etc.)
* Rédaction de procédures et documentation technique
* Participation à l’amélioration continue des services informatiques
Profil recherché
* En formation Bac +2 à Bac +3 (BTS SIO, BUT Informatique, licence pro ou équivalent)
* Bonnes connaissances des environnements Windows, Active Directory, Suite Office,
* Compréhension des imprimantes réseaux, gestion des accès et outils de ticketing
* Sens du service, autonomie, rigueur et esprit d’équipe
* Bonnes capacités de communication, pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
* Une première expérience (stage, job étudiant…) en support serait un plus
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