Apprenti.e chargé.e de mission qualité, réseaux sociaux h/f

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* Communication interne


Description de l'entreprise

Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres, situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge. L'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris !

Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’importants flux de clients à chouchouter au quotidien.


Description du poste

Tu veux un apprentissage qui sort de l’ordinaire ? Les réseaux sociaux te passionnent autant que l’expérience client. Nous avons à cœur de développer le potentiel des jeunes par l'intermédiaire de l’apprentissage.

Alors viens rejoindre les équipes de l’Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur et deviens la référence du digital et de la qualité !

Nous recherchons un/une Apprenti(e) Chargé(e) de Mission Qualité & Réseaux Sociaux H/F - poste à pouvoir dès septembre 2025.

Contrat : Apprentissage Temps Plein (35h)


Les missions confiées :

* Veille d’informations sur :
* Nos concurrents dans un objectif business
* Vie du quartier pour pouvoir conseiller nos clients lors de leur séjour
* Tendances hôtelières, digital.
* Animation en ligne
* Rédaction et publication de posts sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
* Vitrines en ligne.
* Réflexion sur de nouvelles stratégies à adopter pour faire évoluer les projets et les communautés existantes.
* E-réputation & Satisfaction client
* Centralisation, analyse & traitement de la perception client des produits et services de l'hôtel.
* Analyse quotidienne des résultats e-reputation via la plateforme « Trust You ».
* Rédaction des réponses clients sur les réseaux sociaux en respectant la charte éditoriale.
* Identification des problématiques opérationnelles et relais auprès des équipes pour élaborer des plans d’action.
* Sensibilisation des équipes à l’e-réputation via des réunions qualité.
* Encourager le partage d’expérience client.
* Communication interne
* Création de supports fun et ludiques pour diffuser des informations et actualités auprès des clients et collaborateurs.
* Participation à la coordination des animations et projets de l'hôtel.
* Travailler en collaboration avec l’ensemble des managers opérationnels et supports.
* Participer au déploiement du projet RSE. D’autres missions pourront être confiées selon l’actualité et vos appétences.


Les avantages :

* Prime sur objectifs mensuelle
* Versement d’un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
* Prise en charge à 50% des transports publics
* Couverture Prévoyance et Santé
* Formation et développement via l’Accor Académie.


Qualifications

Tu es doté(e) d’une grande aisance relationnelle et la créativité n’a pas de secret pour toi ? Passionné(e) par les réseaux sociaux et l’e-réputation, tu es curieux(se) d’en apprendre toujours plus ?

* Étudiant(e) en École de commerce ou de communication (spécialisation digitale et réseaux sociaux).
* Maîtrise de l’anglais
* Excellentes compétences organisationnelles et communication, à l’oral comme à l’écrit.
* Leadership entrepreneurial : propositions d’actions, pensée stratégique.
* Sens du détail et de la qualité.
* Maîtrise du Pack Office.


Informations complémentaires

* Seniority level : Not Applicable
* Employment type : Full-time
* Job function : Quality Assurance
* Industries : Broadcast Media Production and Distribution
#J-18808-Ljbffr