Rattaché(e) à la Responsable de Magasin, le/la Responsable Magasin Adjoint(e) (H/F) soutient l’organisation du point de vente, l'encadrement de l’équipe, l’accueil client et la gestion des opérations quotidiennes. Il/elle est garant(e) de l’exemplarité sur le terrain et assure la continuité managériale en l'absence de la Responsable.
Soutien commercial et vente active
* Appliquer et faire appliquer les standards d’accueil et de qualité de service.
* Assurer la qualité "visuelle" des produits mis en avant
* Participer activement à la vente, au conseil client personnalisé et à la fidélisation.
* Assurer la mise en place soignée des produits en vitrine (plans de rayon, merchandising).
* Relayer les offres commerciales, outils de fidélité et nouveautés produits.
* Être force de proposition pour dynamiser les ventes et optimiser l’expérience client.
Relais managérial sur le terrain
* Transmettre les consignes du Responsable Boutique et assurer leur application.
* Encadrer l’équipe de vente en l’absence du responsable : gestion du service, animation, coordination, accueil
* Intégrer les nouveaux collaborateurs, les former aux process et aux bonnes pratiques.
* Participer à l’élaboration et/ou à l’ajustement des plannings de présence.
* Maintenir un esprit d’équipe solidaire, à l’écoute et orienté performance.
Support à la gestion quotidienne
* Participer aux ouvertures et fermetures de la boutique.
* Vérifier les fonds de caisse, assurer le suivi des écarts au besoin.
* Contrôler les réceptions de produits, les DLC, la gestion des stocks.
* Signaler les besoins en emballages, consommables ou réassorts.
* Appuyer le responsable dans les tâches administratives ou de suivi (hygiène, sécurité…).
* Faire le lien entre Direction et Responsable
Hygiène, qualité et entretien
* Veiller au bon fonctionnement et entretien du matériel- être alerte en de dysfonctionnement
* Veiller à l’application rigoureuse des règles d’hygiène en boutique, réserve et parking (HACCP, nettoyage, température…).
* Participer à la tenue des plannings de nettoyage et de maintenance quotidienne.
* Contrôler la conformité des produits mis en vente (traçabilité, FIFO, DLC, étiquetage).
* Être exemplaire dans l'application des consignes internes (tenue, posture, propreté…).
Relation client & ambiance de travail
* Garantir la qualité de l’accueil et du service client, y compris en période d’affluence.
* Gérer les demandes, les réclamations avec professionnalisme et la prise de commandes
* Maintenir une bonne coordination avec l’équipe de production pour fluidifier les échanges.
* Contribuer à un climat de travail positif, respectueux et stimulant pour l’équipe.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.