Missions du poste :
1. Garantir la saisie des commandes clients en :
o Vérifiant la cohérence des prix versus quantité et des délais
o Informant le service projet en cas de non adéquation des prix/délais
o Saisissant dans SAGE X3 les commandes
o Envoyant les AR + confirmation commandes aux clients conformément aux règles et délais internes définis
2. Garantir l’appro des MP et AC clients pour assurer la fabrication des commandes clients en :
o Réalisant l’état des manquants clients
o Transformant ces manquants en commandes clients et en les envoyant aux clients
o Relançant les clients pour les délais et saisissant les ARC (accusé de réception de commandes dans l’ERP) et en recalant les dates de MAD si besoin et conformément aux règles internes définies
o Suivant la livraison des AC/MP conformément aux dates définies par les clients
o Informant les clients de la réception des AC/MP par l’envoi des BL
3. Garantir la performance du service en suivant les indicateurs suivants :
o Nombre de commandes clients non saisies + causes
o Suivi des stocks dormants
4. Garantir le suivi des commandes clients en :
o Informant les clients en cas de retard
o Informant les clients en cas de non-conformité
o Informant les clients en cas de sous-livraison
o Suivant et informant le client des surconsommations (gâche excédentaire)
o Réaliser le suivi des expéditions en validant la préparation auprès du service expéditions suite à la libération qualité
o Envoyant l’état des stocks et les bilans de consommation demandés par les clients
o Répondant à toute demande des clients liée aux commandes (ajout, suppression, augmentation …)
o Organisant avec le responsable d’entrepôt le déstockage/destruction des AC clients
5. Signaler à sa hiérarchie tout dysfonctionnement, risque ou anomalies rencontrées lors de la mise en œuvre de ses missions :
o Décrivant le dysfonctionnement, l'anomalie
o Evaluant le risque en termes de Qualité, d'Hygiène, de sécurité et environnement
o Proposant des actions correctives ou préventives
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