Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.
Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.
Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement ! Vous serez au coeur du support technique, point de contact unique entre les utilisateurs et l'équipe numérique. Votre mission principale est d'assurer la satisfaction des utilisateurs, en prenant en charge incidents et demandes, via assistance téléphonique et guichet à Angers. Vous veillez à la résolution rapide des incidents (installation de logiciels à distance, restauration de fichiers) tout en respectant les procédures établies. Vous animez ponctuellement des ateliers informatiques, accompagnez les utilisateurs en webconférence, et produisez de la documentation et des enquêtes de satisfaction. Un volet animation et transmission des connaissances internes complète ce poste, qui s'exerce dans une logique de polyvalence.
Informations complémentaires
- Localisation : Angers (49) - Travail sur site.
- Contrat : Freelance (Mission).
- Rythme : 37h30 par semaine.
- Organisation horaires :
- Permanence téléphonique : selon les besoins, de 8h00 à 17h30.
- Présence au guichet utilisateurs : de 13h00 à 17h00 (plages obligatoires).
- Environnement technologique : environnement bureautique Microsoft, matériels variés, solutions collaboratives, outils internes.
- Mission immédiate.
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