Responsable d'agence - secteur culturel

À propos de nous

#ambassadeurd'image depuis 50 ans, Pénélope, grâce à ses équipes, réinvente en permanence les métiers de l'accueil et de l'hospitality.

Si, comme nous, vous pensez que l'accueil est un vrai métier, utile et indispensable dans les entreprises, si monotonie ne fait pas partie de votre vocabulaire et si vous voulez intégrer une entreprise qui vous permettra d'exercer vos talents et d'évoluer,

Alors rejoignez la #TeamPénélope !

Notre entreprise est handi-accueillante


Mission

Vous souhaitez évoluer dans un cadre culturel unique et participer activement à la mise en valeur d’un lieu emblématique de Lyon ?
Nous recrutons un(e) Responsable d’agence dédié(e) dans le secteur culturel, pour assurer la coordination opérationnelle et garantir un service d’accueil et de billetterie irréprochable.



Vos missions principales :



* Assurer la coordination quotidienne des activités d’accueil, de billetterie et de réservation.

* Garantir la qualité de service et la satisfaction du public et du client.

* Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) du musée au quotidien.

* Encadrer, accompagner et motiver une équipe de plusieurs dizaines d'agents (accueil, vente/billetterie, réservation) avec une posture managériale affirmée.

* Contribuer au pilotage RH et administratif : gestion des plannings, suivi des heures, intégration et accompagnement des équipes, reporting et suivi des indicateurs.


Profil


Votre profil :

* Expérience obligatoire en management d’équipe, idéalement dans les métiers de l’accueil, de la billetterie ou du tourisme.

* Maîtrise de la gestion de planning et bonnes connaissances en ressources humaines (suivi administratif, temps de travail, encadrement).

* Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client.

* Rigueur, réactivité et capacité à gérer les priorités dans un environnement exigeant.

* Autonomie, leadership et goût prononcé pour le travail en équipe.



Conditions de travail :

* Horaires : du lundi au vendredi, 9h – 18h

* Présence obligatoire : 1 samedi et 1 dimanche par mois

* Rémunération : 2 600 € bruts mensuels + 100 € de prime d’astreinte



Intéressé(e) ?



Envoyez votre candidature (CV + message de motivation) et rejoignez une équipe passionnée au cœur d’un lieu culturel d’exception !