À propos de Brenntag
Brenntag est le premier distributeur mondial de produits chimiques et d'ingrédients, qui s'engage à connecter les clients et les fournisseurs au sein de réseaux. Nous apportons une valeur ajoutée à nos clients et partenaires à chaque étape du processus : grâce à notre connaissance des produits, à notre innovation et à nos solutions durables, combinées à notre passion pour l'excellence du service et à notre engagement envers la sécurité.
Basée à Essen, en Allemagne, et comptant plus de 17 500 experts répartis sur environ 600 sites dans 72 pays, nos deux divisions mondiales, Brenntag Essentials et Brenntag Specialties, offrent une gamme complète de produits chimiques et d'ingrédients industriels et spécialisés. Par conséquent, nos clients et partenaires peuvent compter sur nous pour une portée mondiale combinée à une agilité et une exécution locales.
En tant qu'employeur, nous favorisons la diversité et favorisons un sentiment d'appartenance à la communauté et à la collaboration dans un environnement où les employés sont encouragés à partager des idées et à travailler ensemble. Nous impliquons nos employés dans la mission de l'entreprise pour la réussite collective, en construisant une stabilité et une sécurité à long terme grâce à la confiance et à la clarté dans l'ensemble de l'organisation.
Pour plus d'informations, veuillez consulter www.brenntag.com
Brenntag France est une filiale du Groupe Brenntag, le leader mondial du marché de la distribution de produits chimiques et d'ingrédients.
Vous serez rattaché à Brenntag BSP Food France (Brenntag Specialties Performance - Food) qui est la division spécialisée dans la distribution d'ingrédients de spécialités à forte valeur ajoutée pour l'industrie agroalimentaire. Elle propose à ses clients des solutions fonctionnelles, nutritionnelles et aromatiques, en s'appuyant sur un portefeuille d'ingrédients innovants et sur-mesure, couvrant les segments des boissons, produits laitiers, produits de boulangerie-pâtisserie, plats cuisinés, snacking et nutrition spécialisée.
PRESENTATION DU SERVICE
Sous la responsabilité du Responsable Commercial vous assurez le suivi administratif et commercial du portefeuille clients : gestion des conditions tarifaires, création des comptes clients via un workflow dédié et mise à jour des données contractuelles. Vous relancez les clients suite à l'envoi d'offres de prix et identifiez les opportunités de développement grâce à des actions de relance ciblées.
En résumé, vous êtes l'interface entre les équipes commerciales et les clients, garantissant la bonne mise en œuvre des accords commerciaux et la conformité des dossiers clients.
LES MISSIONS DU POSTE
Mission 1 : Assurer l'interface commerciale avec l'équipe commerciale sur la mise à jour des tarifs clients et des conditions particulières dans le système SAP.
Mission 2 : Assurer le lien entre le service clientèle (Customer Service CSR), l'équipe commerciale et nos clients concernant le traitement des commandes : gestion des blocages liés aux écarts de prix, aux limites de crédit, aux retards de paiement, aux restrictions légales ou aux réclamations clients.
Mission 3 : Être en support de l'équipe commerciale concernant l'enregistrement des projets de développement avec les clients dans notre outil adapté CRM.
Mission 4 : Être en support de l'équipe commerciale pour développer des plans de relance client par téléphone conformément aux outils de vente (CGE) et en accord avec la politique de vente.
Ce poste est au centre de l'activité commerciale de la BU FOOD. Il est nécessaire au bon déroulement d'un flux commande.
Il nécessite une bonne autonomie et une grande réactivité. L'intérêt de ce poste est de toucher à de nombreux aspects de la fonction commerciale de l'équipe Food.
Il permet de travailler aussi bien avec l'équipe en charge de la gestion des commandes qu'avec l'équipe commerciale.
COMPETENCES REQUISES
Les « savoirs être » : Maitrise des outils informatiques (SAP, Workflow etc…)
Les « savoir-faire » : Méthodique, gestion des priorités, sens commercial. Être à l'écoute et faire preuve d'empathie et d'écoute attentive envers le client.
Brenntag SE is acting as an Employment Agency in relation to this vacancy.
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