Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous pourrez façonner votre carrière selon vos aspirations. Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts à travers le monde, vous pourrez réécrire votre futur.
Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participer à la construction d'un monde plus durable et inclusif.
L'équipe Digital Customer eXperience MS Dynamics 365 & Power Platform, compte aujourd'hui une vingtaine de collaborateurs certifiés et une quinzaine de projets menés, chez nos clients ou dans nos locaux, dans différents secteurs : pharmaceutique, bancaire, télécom, marchés publics…
Être Senior Business Analyst Microsoft Dynamics 365 CRM chez Capgemini DCX, c'est :
1. Analyser les besoins utilisateurs : recueillir et analyser les besoins lors d’ateliers dédiés pour adapter Dynamics 365 aux attentes spécifiques des clients.
2. Modéliser les processus métiers : cartographier les processus actuels et futurs pour garantir une intégration fluide dans la CRM.
3. Paramétrer et personnaliser la solution : personnaliser les modules Dynamics 365 en fonction des besoins spécifiques.
4. Rédiger les spécifications fonctionnelles : élaborer des documents détaillés pour guider les équipes de développement.
5. Former et accompagner les utilisateurs : préparer des supports de formation et former les utilisateurs finaux.
Votre profil :
* Connaissance du produit Dynamics CRM
* Certifications sur Microsoft Dynamics CRM
* Connaissance des techniques et outils de gestion de projet, la méthodologie SaFe est un plus
* Bonne connaissance des problématiques métiers liées à la gestion des forces de ventes (SFA) avec un CRM, dans plusieurs domaines
* Sens du service client et excellent relationnel avec divers interlocuteurs
* Maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit
Les raisons de nous rejoindre :
* Construction d’une équipe en expansion sur un marché porteur
* Projets structurants pour un avenir durable
* Qualité de vie au travail : télétravail, égalité professionnelle, parentalité, équilibre des temps, mobilité durable
* Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, tarifs préférentiels, remboursements vacances, abonnements sportifs ou culturels
Pour vivre et construire l'aventure DCX avec nous, postulez dès maintenant !
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