Recherchons notre futur Night Auditor pour la saison d'hiver 2023 - 2024
Votre quotidien consiste à gérer l'accueil des clients la nuit avec professionnalisme, dans le respect des attitudes et comportements de l'établissement. Après le départ de l’équipe de jour, vous êtes seul responsable de l’établissement et devez garantir le calme et la sécurité des clients.
1. Veiller au bon fonctionnement et à la tenue de son poste de travail
2. Réaliser l’accueil physique et téléphonique
3. Identifier et enregistrer les arrivants, signaler toute anomalie
4. Proposer des services (ouverture de compte, etc.) et renseigner les clients
5. Informer les clients sur le déroulement de leur séjour
6. Effectuer les opérations de clôture de la journée et en vérifier l’exactitude
7. Éditer les listes informatiques nécessaires et vérifier l’affectation des chambres
8. Contrôler le rapport d’occupation des chambres transmis par la gouvernante ou le responsable hébergement
9. Gérer les demandes particulières, telles que les prolongations de séjour
10. Transmettre et suivre les commentaires, réclamations et interventions
11. Assurer la vente de chambres de catégorie supérieure, de produits divers, et de repas
12. Connaître et appliquer les règles et procédures de sécurité, notamment incendie
13. Rédiger un rapport des activités et problèmes survenus chaque nuit dans le cahier des consignes
Profil recherché
Vous êtes titulaire d’un Bac à Bac+2 (BTS, DUT, etc.) en hôtellerie, tourisme ou d’une licence professionnelle hôtelière.
Vous maîtrisez l’anglais et les outils informatiques (logiciels de gestion, de réservation, de facturation).
Vous disposez de 2 à 3 ans d’expérience dans cette fonction au sein d’un établissement hôtelier.
Compétences additionnelles
La maîtrise d’une autre langue étrangère est un atout supplémentaire.
À propos de l’établissement
L’hôtel, situé à Courchevel, offre des services haut de gamme dans un cadre naturel exceptionnel. Rejoindre l’équipe de l’Ecrin Blanc c’est vivre et offrir une expérience unique et inédite.
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