Directeur développement commercial (h/f)

Lieu : Asnières-sur-seine Type de contrat : CDI Temps plein: 39H Rémunération : 50K 1. Stratégie et Développement Commercial Définir et piloter la stratégie de développement commercial de Genius en cohérence avec les objectifs de croissance. Identifier de nouveaux marchés, segments et opportunités stratégiques. Élaborer des plans d’action pour développer le portefeuille client et renforcer la position de Genius sur le marché du soutien scolaire. Mettre en place des partenariats stratégiques (écoles, CSE, associations, entreprises) pour accroître la visibilité et la clientèle. 2. Développement et Performance Commerciale Piloter la prospection et l’acquisition de clients en mettant en place des stratégies performantes (appels, e-mails, rendez-vous, événements, networking). Définir et optimiser les processus de conversion des leads en abonnements. Suivre et analyser les KPI commerciaux (taux de conversion, rétention client, rentabilité des offres) et proposer des améliorations continues. Assurer un reporting régulier auprès de la direction générale sur les performances commerciales et les prévisions de croissance. 3. Gestion et Structuration des Équipes Commerciales et SAV Encadrer et animer les équipes Business Development et Service Après-Vente (SAV). Former et accompagner les équipes dans l’optimisation des techniques de vente et la relation client. Mettre en place et structurer les outils et process pour professionnaliser le démarchage et la gestion client. Développer une culture de la performance et de l’engagement au sein des équipes. 4. Optimisation de l’Expérience Client et Gestion des Abonnements Veiller à une gestion fluide et efficace des abonnements, du premier contact à la fidélisation. Superviser la création et la gestion des comptes URSSAF des clients pour garantir la conformité et éviter les litiges. Mettre en place un processus optimisé de suivi des impayés et assurer le respect des engagements contractuels. Définir des stratégies pour améliorer la satisfaction et la rétention client (enquêtes, feedback, ajustements des services). 5. Pilotage et Innovation Identifier les tendances du marché et proposer des innovations adaptées à l’évolution des attentes clients. Implémenter des outils CRM et d’automatisation pour améliorer la gestion des leads et la relation client. Développer de nouvelles offres commerciales et ajuster la stratégie en fonction des retours terrain et des évolutions du secteur. 6. Collaboration Interne et Alignement Stratégique Travailler en étroite collaboration avec la direction générale pour aligner les actions commerciales sur la vision stratégique de Genius. Coordonner avec le pôle communication pour assurer une synergie entre les campagnes marketing et les objectifs commerciaux. Collaborer avec le service RH pour optimiser le recrutement, la gestion et la montée en compétences des équipes. Le profil idéal: 7 à 10 ans minimum d’expérience dans le développement commercial ou la vente B2B, dont une part en management d’équipe Passage par des environnements dynamiques (start-up, scale-up, cabinet de conseil, SaaS, etc.) Expérience confirmée en closing de deals complexes ou en gestion de grands comptes Un plus : avoir déjà piloté une ouverture de marché Vous aimez la stratégie commerciale et les environnement dynamique ! Secteur Services à la personne Type d’emploi Temps plein