Réceptionniste (h/f)

Niché au cœur du premier arrondissement, à deux pas de la place Vendôme, Le Burgundy Paris est un hôtel 5 étoiles à taille humaine où se rencontrent hospitalité, gastronomie et art de vivre. Véritable lieu de vie, l’établissement réunit le restaurant étoilé Le Baudelaire, le bar & lounge Le Charles ainsi que le Spa by Susanne Kaufmann.
Notre Maison cultive l’attention portée au détail, le travail en équipe et la fierté du travail bien fait. Ici, les personnalités s’expriment, les parcours évoluent et chacun prend part à une aventure collective portée par l’excellence, la créativité et le sens du service. Une maison où l’on grandit, où l’on apprend, où l’on partage la même exigence d’une hospitalité raffinée et chaleureuse.



LE MOT DE LA RESPONSABLE RESSOURCES HUMAINES :

Au Burgundy Paris, le luxe se vit avec cœur et sincérité. Nous avançons avec un véritable esprit familial, où chacun trouve sa place et peut évoluer dans un environnement bienveillant, fondé sur le respect et la cohésion d’équipe.
Nous veillons à créer des conditions de travail basées sur la confiance, l’écoute et la transmission des savoir-faire, car ce sont les femmes et les hommes de la Maison qui donnent tout son sens à l’expérience que nous offrons.
Rejoindre notre Maison, c’est intégrer une équipe soudée, fière de ses métiers et animée par le plaisir de recevoir.
Nous vous offrons :
Avantages :
* 13ᵉ mois
* Prime de participation, car la réussite se construit et se partage
collectivement
* Indemnité repas en complément de la rémunération
* Prise en charge à 75 % du titre de transport
* Taxi pris en charge à 100 % après la fermeture des transports en commun
* Mutuelle et prévoyance prises en charge aux 2/3
* Tarifs préférentiels au sein de l’établissement et de nos hôtels partenaires
* Uniforme fourni et pressing pris en charge
* Deux jours de repos consécutifs, pensés pour préserver l’équilibre personnel
* RTT
* Et d’autres avantages à découvrir en nous rejoignant



Au sein de notre maison, reconnue pour son élégance et son service haut de gamme, nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste passionné(e) par la relation client et l’expérience de prestige.
Sous la responsabilité du Chef de réception, vous serez le premier contact avec nos clients et participerez à créer un séjour inoubliable, alliant professionnalisme, chaleur humaine et attention aux détails.
Pourquoi nous rejoindre?
Rejoindre notre équipe de Réception, c’est être l’ambassadeur du luxe et du service sur-mesure, tout en évoluant dans un cadre prestigieux et stimulant.
En tant que Réceptionniste, vos missions principales seront:
* Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
* Effectuer les check-in et check-out selon les standards 5 étoiles
* Répondre aux demandes des clients en assurant un service personnalisé
* Coordonner les demandes avec les autres services de l’hôtel (conciergerie, housekeeping, room service...)
* Assurer le standard téléphonique et dispatcher les appels selon le service concerné
* Encaisser les paiements et gérer la facturation
* S’assurer de la satisfaction client tout au long du séjour
* Respecter les procédures internes et les normes de qualité de l’établissement selon les standards 5 étoiles

Poste en CDI à temps plein - 39h/semaine
* Issu(e) d'une formation hôtelière
* Doté(e) d'une excellente présentation et d'une excellente élocution
* Maîtriser parfaitement le Français / Anglais (exigé), 3ème langue russe ou portugais (appréciée)
* Maîtriser impérativement un logiciel PMS (Protel, Mews, ...)
* Être rigoureux(se), autonome et avoir la capacité de gérer les priorités
* Doté(e) d'un esprit d´équipe et polyvalent(e),
* Avoir un très bon sens relationnel et commercial face à une clientèle exigeante
* Expérience significative dans un hôtel 4 ou 5 étoiles (exigé)