Téléconseiller (h/f)

Qui sommes-nous ?
Foundever est un acteur majeur de l'expérience client, accompagnant les plus grandes marques dans la gestion de leur relation client. Dans le cadre du développement d'une activité bancaire d'envergure pour un partenaire de premier plan, nous recrutons plusieurs Conseillers Clientèle à Distance (H/F).

Votre mission
En tant que Conseiller Clientèle à Distance, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients d'un grand établissement bancaire. À ce titre, vous assurez une relation de service de qualité, à distance (appels entrants principalement).

Vos missions principales :
Répondre aux demandes des clients particuliers par téléphone
Informer, orienter et accompagner les clients dans leurs opérations courantes
Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées, dans le respect des procédures
Garantir la qualité de la relation client et la satisfaction des usagers
Assurer la traçabilité des échanges via les outils informatiques
Respecter les exigences de confidentialité et de conformité bancaire

Votre profil
Excellentes qualités relationnelles et sens du service client
Aisance orale et bonne expression écrite en français
Capacité d'écoute, d'analyse et de reformulation
Rigueur, fiabilité et respect des procédures
À l'aise avec les outils informatiques et digitaux

Formation / expérience : Niveau Bac minimum requis, une première expérience en relation client (centre de contact, banque, assurance, services) est un atout, les profils débutants motivés et orientés client sont acceptés

Formation : Formation initiale complète aux outils, procédures et à la relation client bancaire

Ce que nous proposons :

Contrat CDD 35h du 12 janvier 2026 au 29 mai 2026
Amplitudes : du lundi au samedi, le dimanche sur la base du volontariat
Amplitudes horaires : 8h00-20h00
Rémunération : 1 813,97€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs
Tickets restaurants : 10,50 € / jour (dont 6,30 € pris en charge par l'employeur)
Excellente mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur
Formation initiale métier et produit garantie
Excellent climat social et fun management

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement structuré et professionnalisant
Un accompagnement managérial de proximité
De réelles opportunités d'évolution interne
Une entreprise engagée dans la qualité de vie au travail et la montée en compétences

Processus de recrutement

Préqualification téléphonique
Entretien RH (à distance ou sur site)
Intégration et formation dès l'embauche