Tes missions
* Gérer le portefeuille de commandes et assurer le suivi des dossiers clients
* Traiter les litiges, les retours et les demandes liées aux délais de livraison
* Fiabiliser les informations et mettre à jour les données dans l’ERP
* Répondre aux réclamations des clients internes et assurer leur satisfaction
* Communiquer avec les différents interlocuteurs en cas d’aléas logistiques ou de transport
* Participer au déploiement des outils de communication auprès du réseau
* Contribuer à l’animation de l’équipe d’administrateurs
* Suivre les indicateurs de performance et participer à leur analyse
* Proposer des actions d’amélioration continue pour optimiser le service
* Assurer ponctuellement certaines missions du manager en son absence
Profil recherché
* Tu es préadmis en MBA Commerce et entrepreneuriat à MBway Levallois-Perret
* Tu es orienté client et possèdes un bon sens du service
* Tu fais preuve de rigueur et d’un bon esprit d’analyse
* Tu es à l’aise dans les échanges avec différents interlocuteurs
* Tu es force de proposition et apprécies le travail en équipe
* Tu maîtrises les bases du service client ou de l’administration des ventes
* Tu es à l’aise avec les outils informatiques
* Tu portes un intérêt particulier aux domaines du commerce et de la gestion
Modalités
* Type de contrat : contrat d’apprentissage
* Rémunération : pourcentage du SMIC selon la grille de rémunération du contrat
* Les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’entreprise.
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