Description de la mission
Missions :
Rattaché au responsable de la Relation Résident, vous avez pour mission l'orientation et linformation de premier niveau, des personnes en contact avec lorganisme, notamment, par la prise en charge de laccueil physique (partenaires et résidents) et de la gestion administrative quotidienne des relations avec les locataires par téléphone, mails, courriers.
Contribuant à limage de marque de la société, vous assurez ces missions de manière courtoise, constructive, et dans le respect de la plus stricte confidentialité, des valeurs de la coopérative, et du niveau de qualité du service attendu.
Assurez également des tâches administratives dont le traitement du courrier, ou tout autre domaine, suivant les directives du responsable hiérarchique direct.
Parmi vos principales missions:
. Accueil physique :
· Recevoir et prendre en charge les visiteurs des services internes.
· Fournir des informations de premier niveau, suivant les directives données et saisir certaines sollicitations locataires dans la base de gestion.
· Assurer le contrôle de laccès aux locaux par lutilisation des moyens mis à sa disposition.
· Prendre en charge la relation avec les prestataires de course externes.
Autres tâches administratives et téléphoniques :
· Prise en charge du traitement du courrier postal : Ouverture, répartition, numérisation et enregistrement sur la base de gestion du courrier entrant : affranchissement et préparation du courrier sortant, traitement des recommandés A.R.
· Prendre en charge la circulation de courriers et documents au sein de lentreprise.
· Distribuer les mails généraux à leurs destinataires et assurer la saisie des sollicitations locataires arrivées par mail dans la base de gestion.
· Assurer la réception et lenregistrement des plis dhuissiers et complète le tableau dédié.
· Rédiger des notes dinformation générale sous contrôle de son responsable
· Prendre en charge, en cas de besoin, les appels arrivant sur la ligne du CRR (centre de la relation résident) et traiter les questions et réclamations des locataires en s'assurant de la satisfaction des résidents (directement ou en les aiguillant vers le bon service)
· Assurer dautres tâches telles que photocopies, classement, saisie sur demande, gestion du stock des fournitures et petits matériels.
·Prise en charge accueil sur un autre site,
Tenue vestimentaire
Compte tenu de la représentation de la société et pour les besoins de sa bonne image de marque vis-à-vis du public, une tenue correcte est exigée, sans signe distinctif ou ostentatoire manifestant une quelconque appartenance religieuse philos
Profil
Formations ou compétences acquises
1. De formation bac accueil relation clients et usagers avec une expérience professionnelle réussie dans un poste similaire
2. Aisance relationnelle, sens du service rendu
3. Maitrise de soi, Discrétion et respect de la confidentialité
4. Esprit déquipe
5. Bonne présentation
Et parmi tant de bonnes raisons de nous rejoindre :
6. Un processus de recrutement simple et court :Etude de votre candidature - 1 entretien téléphonique 1 ou 2 entretiens en présentiel
7. Un parcours dintégration adapté et personnalisé
8. Un accompagnement et des formations pour la montée en compétence
Nous vous offrons une politique salariale très attractive :
Une rémunération annuelle sur 13 mois
Un accord dintéressement avec un plan dEpargne Entreprise et abondement
Un carte ticket restaurant prise en charge à 60% le mois suivant votre arrivée
Une mutuelle prise en charge à %
Des compléments à la rémunération : augmentation collective, individuelle, prime (prime dassiduité, vacances)
Mais aussi...
Les avantages du CSE (chèques vacances, cadeaux)
Un Droit à la déconnexion garantissant aux salarié(e)s la possibilité de se déconnecter de leurs outils numériques professionnels pour préserver leur vie privé
Une Charte des relations professionnelles rappelant les comportements attendus de lensemble des salariés, managers et équipe de direction;
Rejoignez-nous en candidatant (CV et éventuellement lettre de motivation) à :
Fourchette de salaire
25-30 k
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