Expert technique/experte technique

Nous recherchons un Expert Technique pour accompagner nos clients, nos équipes commerciales et nos partenaires sur les sujets techniques liés à notre gamme de produits. Vous jouerez un rôle clé d’interface entre support technique, coordination des installations et accompagnement des équipes terrain. Vos missions Support technique Répondre aux demandes techniques (téléphone, mail…) Assurer le support technique niveau 1 et 2 Diagnostiquer les incidents et accompagner leur résolution Mettre à jour les informations dans les outils internes Gestion des installations Préparer et coordonner les interventions avec les prestataires Suivre les projets d’installation chez les clients Garantir la qualité et la satisfaction après intervention Coordination des équipes terrain Animer les échanges avec les Référents Solutions Techniques Centraliser les remontées techniques Adapter les équipements selon les besoins opérationnels Contribution au développement commercial Participation aux projets techniques et offres spécifiques Promotion de nouvelles technologies Participation à des salons professionnels