Notre client est un acteur régional majeur dans les domaines du négoce, du transport et de la logistique. Basé à proximité de Tours (37), le groupe compte plus de 870 collaborateurs et une soixantaine de sites en Centre-Val de Loire Dans le cadre du développement de ses activités, il recherche aujourd'hui un Exploitant Transport F/H avec une forte dimension commerciale, basé à Notre-Dame-d'Oé (37).
Ce poste est fait pour vous si
- Vous aimez conjuguer organisation opérationnelle et relation client, avec un goût prononcé pour les défis logistiques.
- Vous savez faire preuve de réactivité et d'anticipation face aux imprévus du transport.
- Vous appréciez évoluer dans un environnement dynamique où la performance collective est au coeur des priorités.
Ce poste n'est pas fait pour vous si
- Vous préférez un travail sans interaction quotidienne avec les conducteurs et les clients.
- Vous n'aimez pas prendre d'initiatives ou gérer plusieurs priorités à la fois.
- Vous n'avez pas le goût du service et de la satisfaction client.
Vos missions principales :
Rattaché au Responsable d'Exploitation, vous jouez un rôle clé dans la planification, la coordination et l'optimisation des opérations de transport, tout en contribuant activement au développement commercial de l'activité.
Vos missions s'articulent autour de trois grands axes :
- Gestion et coordination de l'exploitation
- Planifier et optimiser quotidiennement les tournées, chargements et livraisons dans le respect des cahiers des charges clients et de la réglementation transport.
- Adapter les moyens humains et matériels disponibles afin d'assurer la qualité, la sécurité et la rentabilité des opérations.
- Assister les conducteurs en temps réel, gérer les aléas de livraison et veiller à la satisfaction client.
- Suivre les indicateurs de performance (coûts, erreurs de livraison, taux de service, etc.) et assurer le reporting auprès de la hiérarchie.
2. Animation et management d'équipe
- Encadrer, organiser et accompagner les conducteurs et collaborateurs rattachés.
- Planifier les horaires, gérer les congés et évaluer les performances individuelles.
- Sensibiliser les équipes à la sécurité, à la qualité de service et à la conduite rationnelle.
- Participer au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs.
3. Dimension commerciale et relation clients
- Être un interlocuteur de confiance pour les clients : comprendre leurs besoins, proposer des solutions adaptées et garantir le respect des engagements.
- Participer activement au développement de l'activité commerciale en identifiant les opportunités de nouveaux flux ou d'amélioration du service.
- Contribuer à la fidélisation des clients par une présence terrain et une qualité de service irréprochable.
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