Assistant informatique (h/f)

«Tous nos postes sont ouverts au télétravail»

Rejoindre Deloitte, c'est dire oui à une expérience qui a du sens, celle où les rencontres et les missions vous poussent à grandir chaque jour. C’est évoluer dans un environnement de travail basé sur la confiance, la transmission et l’intelligence collective pour construire l’avenir de nos clients. Un avenir que nous voulons plus responsable, plus durable et respectueux de l’environnement en prenant des initiatives concrètes à notre échelle.

Nous rejoindre, c’est aussi dire oui à une entreprise attachée au bien-être, et à l’inclusion sans distinction de nos collaborateurs.

Et vous, prêts à dire#ISayYes à votre futur chez Deloitte ?

Deloitte Extended Services, basé à Casablancaest une filiale à 100% deDeloitte France et constitue un centre de responsabilité à part entière.

En support de différentes member firmes, Deloitte Extended Servicesmobilise ses talents au service de clients de toutes tailles et de tous secteurs, couvrant une large palette d'offres : Audit et Risk Advisory, Consulting, juridique & fiscal et fonctions supports. Notre Delivery Center se positionne également comme un centre d'expertises en matière de nouvelles technologies au Maroc ainsi qu'au sein du Groupe Deloitte. Nos consultants et nos experts travaillent sur des projets de grande envergure, avec une diversité de missions et de secteurs à l’échelle internationale.

Quel sera votre rôle dans la #TeamDeloitte ?

* Le support client et l’assistance par téléphone (ou téléassistance) des utilisateurs du site dans la pratique quotidienne des outils bureautiques et autres outils informatiques propres à la société et en environnement essentiellement Microsoft ;

* L’intervention technique (dépannage d’imprimantes, installation de postes, de logiciels ou d’équipements téléphoniques…) sur site, avec des déplacements éventuels ;

* La gestion et la supervision des déménagements de matériels informatiques ;

* La préparation et la configuration des matériels informatiques et téléphoniques (ordinateurs et leurs périphériques, téléphones mobiles…) ;

* Le suivi de la maintenance et des réparations des matériels informatiques et téléphoniques.

Vous développez un set de compétences, partagées avec notre réseau international, et structurées autour des dimensions suivantes : leadership, métier et spécialité. Vous participez aux programmes de formations proposés pour renforcer progressivement ces compétences et en acquérir de nouvelles.

Tout au long de votre expérience, vous grandissez grâce à un management de proximité, de responsabilisation et d’accompagnement personnalisé.

Et si c’était vous ?

- De formation minimale Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience de 2 ans en support technique.

- Vous avez des bonnes connaissances techniques sur l’environnement Windows et plus particulièrement :

* Système d’exploitation : Windows 10 ;
* Suite Bureautique : Office 365 avec Skype for Business ;
* Messagerie : Outlook 365 / Exchange in the Cloud ;
* Matériel : Imprimantes HP / Copieurs Xerox / Ordinateurs portables Toshiba-Lenovo / SmartPhone ;
* Réseau : Wifi, Ethernet / VPN ;
* Outils de gestion de parc et de suivi des demandes et incidents (Service Now).

Poste basé à Casablanca.