Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, vous êtes un(e) Expert(e) sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. À ce titre, vous pourrez être amené(e) à réaliser une ou plusieurs des missions suivantes :
1. Effectuer les activités quotidiennes : résolution des incidents/problèmes (troubleshooting, work around, etc.) et traitement des demandes standards ou spéciales;
2. Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes ;
3. Valider les changements tels qu'une modification de configuration ou l'intégration d'un nouveau composant ;
4. Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires ;
5. Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l'infrastructure ;
6. Apporter le support aux équipes d'administration ;
7. Participer aux études d'évolution de l'architecture ;
8. Proposer la mise à jour et l'amélioration de la base de connaissances ;
9. Établir les règles et procédures d'administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes concernées ;
10. Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté ;
11. Escalader toute difficulté pouvant menacer le service ;
12. Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader.
Vous intervenez pour et chez nos clients sur différentes technologies, en participant à la mise en œuvre, au maintien en condition opérationnelle de solutions techniques, et à la rédaction de livrables. Environnements techniques :
* Niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless ;
* Sécurité : Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope ;
* Autres : Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba ;
Maitrise des mécanismes réseaux et sécurité d'un système d'information d'une entreprise.
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.