Commercialisation de la destination
Traitement des demandes d'information, accueil téléphonique et physique des clients du service réceptif (autocaristes, agences Voyages, TO, associations, entreprises, scolaires)
Réalisation de devis et contrats pour les visites guidées, excursions et séjours
Gestion et suivi des dossiers commerciaux jusqu'à la facturation
Prospection et relance clientèle
Participation au développement de l'offre (thèmes de visites, circuits )
Intégration mensuelle des nouveaux clients dans les bases de données et participation à la stratégie de Gestion de la Relation Clientèle (GRC) en lien notamment avec la Démarche Qualité de la structure
Suivi des indicateurs qualité en lien avec le logiciel de GRC - traitement des statistiques groupes
Participation au paramétrage du logiciel utilisé et réactualisation des données commerciales
MISSIONS SECONDAIRES
Participation à la mise en œuvre et au suivi de l'organisation du programme d'animations (visites guidées, animations, ...) en lien avec le déploiement de nos filières
Participation ponctuelle à des salons/workshop en lien avec l'activité commerciale
Participation aux process établis dans le cadre de la Démarche Qualité et norme Iso 20121
Experience: Débutant accepté
Compétences: Outils de veille,Définir ou promouvoir une stratégie de développement local,Répondre à un appel d'offre,Apporter un appui à des partenaires institutionnels,Assurer la gestion administrative d'une activité,Organiser, coordonner un événement,Élaborer une stratégie de développement d'activité,Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision,Collecter et analyser des informations,Travailler en équipe, en réseau,Concevoir et gérer un projet
Langues: Anglais souhaité
Permis: A - Moto souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
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