Technicien.ne support informatique

Vous recherchez un poste de Technicien.ne support informatique (H/F) dans le domaine du digital ?

Notre entreprise est à la recherche d'un.e alternant.e pour rejoindre notre équipe de professionnels de l'informatique !

Mission :

Tes missions seront multiples et variées, mais principalement centrées autour de la fourniture de soutien technique aux utilisateurs internes ou externes.

* Gérer les appels à la hotline, répondre aux questions techniques des utilisateurs.
* Résoudre les tickets de niveau 1 en efficacité.
* Mettre à jour les bases de connaissances gestionnaire de ticket, garantir une documentation précise.
* Déployer les postes de travail (master), réaliser et mettre à jour les procédures support, s'assurer du bon fonctionnement des systèmes.
* Gérer le parc informatique en collaboration avec votre responsable, veiller à son entretien régulier.
* Assurer la supervision et la mise à jour des applications et système Windows, Linux et ChromeOS, maintenir leurs performances optimales.
* Support sur les projets informatiques de l'entreprise, accompagner ses collaborateurs dans leurs démarches quotidiennes.

Des déplacements ponctuels sont possibles avec le responsable pour des mises en service, des mises à jour ou de l'entretien général.

Compétences requises :

* Connaissance générale en informatique.
* Maîtrise des environnements Microsoft et Google.
* Expérience avec Azure AD.
* Bonne expression écrite/orale.
* Organisation, rigueur et suivi de procédure.
* Suivre et appliquer les procédures mis en place.

Nous recherchons un candidat motivé, curieux et passionné par les nouvelles technologies. Si vous êtes intéressé(e) par cette opportunité, nous aimerions discuter plus en détail avec vous !

Modalités :

* Bac+2 validé ou 120 crédits ECTS en sécurité informatique, administrations réseaux.
* Première expérience dans le Helpdesk indispensable.