Directeur exploitation/directrice exploitation

VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de profils experts, managers et dirigeants en France et à l'international, recrute un Service Manager / Directeur d'Exploitation H/F basé à Marseille. Vous souhaitez jouer un rôle concret dans le développement de la mobilité durable à Marseille ? Manager des équipes terrain et piloter un service public utilisé chaque jour par des milliers d'usagers vous motive ? Vous aimez résoudre des défis opérationnels et améliorer la performance d'un réseau en pleine croissance ? Présent en France (Clermont-Ferrand, Rouen, Marseille) comme à l'international (Helsinki, Budapest, Lima, Gijón, Gdansk, Espoo), INURBA Mobility a su s'imposer comme un acteur central en tant qu'opérateur de services publics de mobilité individuels. Le groupe a développé une solution de micromobilité unique, adaptée à chaque ville et à ses besoins. INURBA Mobility opère un service public de mobilité douce pour le compte de la Métropole d'Aix-Marseille-Provence depuis 2022. L'entreprise assure le déploiement, l'exploitation et la maintenance d'un réseau de vélos électriques en libre-service sur le territoire marseillais. Le service représente aujourd'hui près de 15 000 trajets quotidiens, plus de 5 millions de trajets annuels et 170 000 utilisateurs. Après un premier déploiement d'environ 2 000 vélos, le service connaît aujourd'hui une phase d'expansion majeure avec l'intégration progressive de nouveaux vélos depuis août 2025, afin d'atteindre 4 000 vélos en circulation d'ici juin 2026. Dans ce contexte de croissance et de structuration des opérations, nous recrutons un(e) : Service Manager / Directeur d'Exploitation H/F Management : 70 à 100 collaborateurs Basé à Marseille Rattaché(e) à la Direction du Service, vous prenez la responsabilité globale d'une Business Unit et assurez le pilotage opérationnel, humain et financier de l'activité. Garant du bon fonctionnement du service, vous supervisez l'ensemble des opérations, veillez à la disponibilité des équipements, à la qualité de service et à l'atteinte des objectifs économiques dans un environnement exigeant. De fait, vos missions sont les suivantes : - Piloter la performance globale du service et garantir l'atteinte des objectifs opérationnels et financiers - Élaborer et suivre le budget de l'activité et assurer la gestion du compte de résultat (P&L) - Superviser les opérations quotidiennes et accompagner la montée en puissance du réseau - Analyser les indicateurs clés de performance (disponibilité des vélos, délais de réparation, productivité, qualité de service) - Encadrer, accompagner et développer les équipes opérationnelles (managers, superviseurs, techniciens et équipes terrain) - Structurer les pratiques RH : recrutement, fidélisation des équipes, gestion des effectifs et accompagnement managérial - Garantir le respect des normes de sécurité et de prévention des risques professionnels - Maintenir une relation opérationnelle étroite avec le client afin d'assurer la qualité du service - Mettre en œuvre des initiatives d'amélioration continue et contribuer à l'évolution du service. Votre profil : - Formation supérieure (gestion, ingénierie, management ou équivalent) - Expérience significative dans le pilotage d'activités opérationnelles ou de services (mobilité, transport, logistique, maintenance, services urbains…) - Expérience confirmée en management d'équipes opérationnelles importantes - Solide maîtrise du pilotage économique d'une activité (P&L, budgets, indicateurs de performance) - Capacité à évoluer dans un environnement opérationnel exigeant et à gérer des équipes terrain - Leadership, sens du terrain, capacité d'analyse et orientation résultats - Excellentes qualités relationnelles, notamment avec des interlocuteurs institutionnels - Anglais professionnel souhaité