Responsable de réception hôtelière (h/f)

L'ibis Paris Gare Montparnasse Catalogne est un hôtel moderne situé au cœur
de Paris, offrant un cadre agréable et convivial pour les voyageurs
d'affaires et de loisirs. Avec ses 146 chambres bien équipées et son
service de qualité, notre établissement est dédié à offrir une expérience
exceptionnelle à tous nos clients.

Nous recherchons un(e) Réceptionniste h/f dynamique et accueillant(e) pour
rejoindre notre équipe. Le ou la candidat(e) sera responsable d'assurer un
service client irréprochable tout en contribuant au bon fonctionnement de
la réception. Voici les missions principales liées au poste :

- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée

- Assurer les opérations de départ des clients

- Répondre aux questions et demandes des clients, en veillant à leur
satisfaction

- Gérer les réservations et s'assurer de la disponibilité des chambres

- Traiter les appels téléphoniques et les demandes d'information

- Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel pour garantir
une expérience fluide

- Gérer les plaintes et proposer des solutions adaptées

- Maintenir la propreté et l'organisation de la réception

Nous recherchons un(e) candidat(e) ayant une belle personnalité et un sens
aigu du service. Les compétences et traits de personnalité suivants seront
particulièrement appréciés :

- Excellente communication et aisance relationnelle

- Sens du détail et de l'organisation

- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les collègues

- Attitude positive et courtoise