Téléconseiller f/h

Notre agence Adéquat Bordeaux Tertiaire est actuellement à la recherche de plusieurs Téléopérateurs/trices pour l'un de ses clients situé à Mérignac, grand groupe expert de la Fibre Optique, pour des missions d'intérim de longue durée.

Prise de poste immédiate et mission longue !

Vos missions :

Au sein du pôle d'activités Raccordement clients, vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients.
Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions principales consistent à :

* Suivi et mise à jour du planning d'interventions ;
* Organisation des interventions selon planning et les disponibilités des clients ;
* Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention) ;
* Suivi administratif des interventions et clôtures ;
* Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention ;
* Contrôle des compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence) ;
* Gestion des appels entrants et sortants,
* Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie, déclarations de travaux


Profil recherché

Profil :

Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel.

Profil :

Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel.

Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à représenter positivement la Société dans toutes vos interactions.

Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréables.

Curieux/se, vous mettez votre capacité d'apprentissage à contribution pour vous former aux technicités du métier et gagner en expertise et en efficacité dans la réalisation de vos missions.


Rémunération et avantages :
- 39h/s : Taux horaire à 11.88€ sur 35h + 4h supplémentaires par semaine + Tickets restaurants
- 10% d'indemnités de fin de mission + 10% de prime Congés payés + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 05.54.79.14.10
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Adéquat, Simplement pour vous !

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