Contexte de la mission
Au sein d?une cellule dédiée à la qualité des accès fixes, vous interviendrez en tant qu?expert Wi-Fi et gateways résidentielles grand public. Votre rôle sera de définir les indicateurs de qualité (KPI) liés au Wi-Fi, d?analyser les performances et de conduire les investigations nécessaires pour identifier et résoudre les anomalies observées sur le parc client.
Vous possédez une solide expérience des technologies Wi-Fi et avez déjà travaillé sur des produits intégrant des chipsets Broadcom. Une expérience en intégration logicielle sur équipements IAD (accès résidentiel) grand public et en support technique client constitue un atout. Vous êtes reconnu pour votre rigueur analytique, votre méthodologie d?investigation et votre capacité à structurer vos démarches de diagnostic
Métrologie et qualité Wi-Fi
Contribuer à la définition des KPI de qualité d?expérience (QoE) du service Wi-Fi, en étroite collaboration avec l?équipe data science.
Identifier les paramètres et indicateurs pertinents à analyser sur les équipements IAD.
Analyse et traitement des défauts
Effectuer des tests et analyses approfondis afin d?identifier les causes racines des dysfonctionnements.
Définir et formaliser une méthodologie d?investigation, en coordination avec les membres de l?équipe.
Caractériser les anomalies, les documenter auprès des fournisseurs et assurer le suivi jusqu?à leur résolution.
Développer et utiliser des scripts de captation de traces à distance sur les gateways clients.
Livrables attendus
Rapports d?analyse de bugs.
Spécifications détaillées des KPI Wi-Fi.
Profil candidat:
Expériences et compétencesexpérience dans les domaines Wi-Fi / gateways / réseau résidentiel grand public (ou équivalent) avec forte autonomie.
Solide expertise technique sur les technologies Wi-Fi (normes, RF, couverture, optimisation, dysfonctionnements).
Expérience avérée sur produits intégrant des chipsets Broadcom (ou équivalent matériel grand public).
Expérience en intégration logicielle sur IAD grand public et / ou en support technique client (résolution d?anomalies, suivi fournisseurs).
Méthodologie d?investigation rigoureuse : définition/collecte de métriques, root-cause analyses, rédaction de rapports.
Capacité à définir et spécifier des KPI de qualité d?expérience (QoE) pour un service Wi-Fi grand public.
Aptitude à développer et utiliser des scripts/traces à distance sur les équipements clients.
Excellentes compétences en communication (écrit & oral) : pour documenter les anomalies, suivre avec fournisseurs, produire des livrables.
Soft-skills : esprit analytique, rigueur, autonomie, capacité à structurer ses démarches, travail en équipe transverse (data scientists, fournisseurs, support)
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