Assistant d'agence o2 h/f

Dans le cadre d'un recrutement, l'agence O2 recrute un assistant d'agence.


Dispositif POEI : Nous vous formons !


* Vous avez le tempérament mais pas l'expérience du secteur ? Grâce à la POEI(Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle), nous vous offrons une période de formation immersive avant votre prise de poste. Vous apprendrez nos outils de planification, la réglementation spécifique et les méthodes de management O2.

Vos missions seront:

ü Pôle Exploitation

- Gérer l’activité des intervenants salariés au travers de leur planning: affectation du binôme client-salarié en fonction des disponibilités, diffusion des documents (feuille de route, QR code, clés), optimisation des plannings, suivi des compteurs d’heures ATT… dans le respect du droit du travail et des procédures applicables au sein du réseau O2,

-Gérer les prestations: mise en place, traitement des dysfonctionnements, gestion des alertes, contrôle des prestations,

- Gérer et tracer la satisfaction des clients utilisateurs et des salariés intervenants (réclamations, changement d’horaires …),

- Tenir à jour l’ensemble de ces données sur le logiciel de gestion d’activité,

- Piloter l’activité au travers d‘indicateurs de performance définis,

ü Pôle Ressources Humaines: Recrutement

- Pré-recruter le personnel intervenant à domicile en respectant le processus de recrutement (sourcing, entretiens collectifs…),

- Identifier, développer et suivre les partenariats emplois: institutionnels, forums emplois, tracts chez les prescripteurs, écoles de formation …,

- Tenir à jour les données sur le logiciel de traitement de candidatures DIGITAL Recruiters,

ü Ponctuellement développer le réseau de prescripteurs par le tracting,

ü Ponctuellement assurer des visites d’évaluation chez les prospects pour vendre des contrats de prestations adaptés,

D’autres missions pourront se présenter en fonction de vos compétences et de votre motivation.