Responsable département opérations it h/f (nouvelle fenêtre)

Ce qu'on vous propose

Vous avez à cœur de fédérer des équipes autour de projets ambitieux, de définir une vision stratégique et de garantir l’excellence opérationnelle ? Ce poste est au cœur de la transformation technologique de Luminess et de ses clients !

🎯 Votre mission

1. Piloter le département : définir et suivre le budget, superviser les projets (KPI, alertes), assurer la faisabilité technique lors des arbitrages et avant-ventes, maîtriser les risques et plans de remédiation.
2. Définir la stratégie et améliorer en continu : mettre en place méthodes et outils (développement, conduite de projet), monitorer leur ROI, développer la culture du résultat, assurer une veille technologique et réglementaire.
3. Manager l’activité : planifier et organiser les projets (charges, délais, priorités), optimiser les ressources (anticipation, formation, recrutements), garantir les moyens nécessaires, challenger les process et assurer un reporting clair.
4. Manager les équipes : décliner la stratégie d’entreprise en objectifs opérationnels, créer les conditions de la performance collective, promouvoir la culture du feedback, développer l’autonomie, détecter et fidéliser les talents clés.

Qui vous êtes

🎓 Formation supérieure en informatique, complétée par une expérience confirmée en management d’équipes et pilotage de projets IT.

🧠 Leadership, vision stratégique, sens du résultat et capacité à fédérer sont vos atouts majeurs.

🔧 Solide socle technique permettant d’évoluer dans un environnement où la technologie est au cœur des enjeux stratégiques, et où la sécurité constitue un levier business majeur.

Vous maîtrisez :

5. Les bonnes pratiques de management et de pilotage de projets (méthodologies agiles),
6. L’environnement technique des équipes IT (intégration, pipelines CI/CD, outils ERP, ticketing, Infrastructure as Code (Terraform, Puppet), conteneurisation (Docker, Kubernetes),
7. Les fondamentaux du développement et des architectures informatiques et cloud (outscale, Azure) avec une infrastructure hybride,
8. Les normes et certifications : ISO 27001, HDS, SecNumCloud,
9. Les notions de disponibilité et de performance des applications hébergées pour nos clients internes et externes.

🔍 Compétences clés

10. Management stimulant et orienté résultats tout en accompagnant la montée en compétences de l’équipe,
11. Capacité à fédérer, convaincre, arbitrer, anticiper et gérer les situations complexes,
12. Communication efficace,
13. Curiosité technologique et veille active.

Le groupe Luminess

Confiance | Audace | Responsabilité | Excellence

Acteur majeur de l'écosystème numérique français, nos équipes conjuguent expertise et connaissance métier large à un savoir-faire technologique robuste. Luminess s'appuie sur cette alliance : technologies et compétences métiers pour proposer des solutions adaptées à l'évolution des besoins de nos clients et leur permettre ainsi de sublimer leur promesse client.

BPO, IA, RPA, l'automatisation des processus associée à une supervision humaine tout au long de nos workflows assurent un haut niveau de satisfaction dans le respect des règles de sécurité et de compliance.

Luminess est une entreprise de taille intermédiaire française implantée en Europe, en Amérique du Nord, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 500 collaborateurs.