Responsable equipe sav (f/h)

SAV
Responsable d'équipe (SAV de Tours) F/H
Contrat
CDI
Rattaché(e) au Directeur de Centre de Services, vous pilotez l’activité de votre service au sein de l’atelier Petit Electro-ménager dans l’objectif d’assurer une prestation de qualité pour satisfaire et fidéliser les clients.
formation).
Valide les rendus de comptes quotidiens des collaborateurs.
Techniques de diagnostic et de dépannage
Caractéristiques techniques et utilisation des produits
Actifs de l’entreprise (contrat de confiance, services…)
· Manager son équipe
Gérer une relation client
Esprit de service
Gestion des priorités
Si votre candidature est présélectionnée, vous serez contacté(e) par le directeur SAV afin d’échanger brièvement par téléphone.
DARTY s'engage à promouvoir la diversité, notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs Handicapés.
Connaissance des produits et services Darty
Votre rigueur managériale et vos connaissance techniques sont des atouts de réussite.
Informations générales
Entité de rattachement"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.