Chargé de développement produit - destinations h/f

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger. PONANT s'engage depuis 35 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d'exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 14 navires de petite capacité, dotée d'équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l'exploration est raffinée, authentique et source d'inspiration. Au sein du service de la Conception Produit, en tant que Chargé de Développement Produit - Destinations H/F vous serez en charge de la conception des programmes terrestres avant, pendant et après la croisière d'une ou plusieurs zones géographiques donnée(s).

Ainsi, vous missions seront les suivantes :

- Créer et développer les produits (PrePost activité / Activité terrestre pendant les escales / Expérience passagers à bord) en ligne avec la segmentation produit.

- Envoyer les appels d'offres aux partenaires réceptifs pour définir les programmes et contractualiser en lien avec l'équipe Achats Tourisme (Bids)

- Paramétrer les produits dans nos outils internes et de gérer les éventuelles modifications.

- Mettre à jour les outils de pilotage du développement produit pour chaque saison

- Suivre la satisfaction clients, les retours des bords et accompagnateurs et réaliser des actions correctrices

- Participer à la mise en place des formations destinations et produit pour les équipes commerciales

- Répondre aux demandes de l'équipe des Groupes & Charters

- Préparer les supports de passations auprès des opérations

- Réaliser une veille concurrentielle, être force de proposition sur l'optimisation de la qualité des programmes et la recherche de nouveautés dans le respect de l'ADN Ponant

- Soutenir la/le Chargé(e) des Opérations Destination sur des missions opérationnelles, notamment en période de forte activité ou en cas d'aléas, afin de garantir la qualité et la fluidité de l'expérience client