Coordinateurs(trices) de services partagés h/f

Entreprise Handi-Engagée : A compétences égales, priorité aux Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi

Le groupement d'employeurs Nouveaux Collègues cofondé par Colas- LVMH et SIEMENS, est une association à but non lucratif qui œuvre pour l'inclusion en milieu ordinaire de personnes avec handicap psychique. L'objectif de cette association est de créer des plateformes de services aux salariés dans les entreprises, qui permettent l'inclusion et le développement des personnes ayant des troubles psychiques.
Pour cette association, nous recherchons un/une coordinateurs(trice) de services partagés.

Ce poste de coordination de proximité nécessite la prise en charge de processus variés pour accompagner les collaborateurs en situation de handicap dans la réalisation de différentes activités administratives.

Le/la coordinateur/trice a pour rôle de coacher une équipe de 6-8 personnes sur une activité, et aussi de contribuer à la vie de la plateforme de services partagés, en se formant à l'ensemble des activités. Sa mission est d'assurer, en étroite collaboration avec les partenaires, le développement des compétences et l'autonomisation professionnelle pour favoriser l'employabilité à long terme de chaque membre de son équipe.

Le coordinateur est rattaché au Directeur de Nouveaux Collègues. Ce lien hiérarchique implique des responsabilités telles que :
-La communication régulière des progrès de l'équipe.
-La participation aux réunions de direction.
-La participation aux réunions avec les partenaires.
-La participation, en collaboration avec le Directeur, aux actions de recrutement, à la qualification des candidats et notamment à la validation des périodes de stage des nouveaux collaborateurs.
-La mise en œuvre des directives stratégiques du directeur.

Les principales missions :
-Identifier des nouveaux bénéficiaires en partenariat avec nos partenaires (ESAT, Clubhouse...) et définir les objectifs d'insertion individualisés.
-Assurer l'intégration du personnel, la répartition des tâches, la planification des missions, la formation du personnel, et le suivi quotidien.
-Effectuer une prise en charge directe des traitements, en cas d'absences, de flux de traitement spécifiques ou pour assurer la continuité de service (sur sa propre activité ou sur celle de la plate-forme)
-Assurer le coaching de proximité personnalisé pour la progression et à la validation des compétences, tout en portant une attention particulière aux besoins spécifiques du collaborateur,
-Participer aux différents points de suivi des bénéficiaires avec nos partenaires sur la plateforme
-Aider à la mise en place de nouvelles prestations pour nos entreprises et en assurer la bonne gestion
-Coordination ponctuelle d'autres centres de services partagés : en relais d'autres coordinateurs, le coordinateur peut être amené à assurer la coordination d'autres centres de services partagés, incluant la supervision des équipes, la gestion des processus administratifs, et la garantie de la qualité de service.

Pré-requis :
-Bac + 2 minimum
-Excellente connaissance des outils bureautiques, notamment Excel (Office 365) et des outils collaboratifs comme Teams
-Montrer une excellente capacité d'apprentissage et d'adaptation à de nouveaux outils et techniques. Il est essentiel qu'il/elle puisse évoluer avec les avancées en intelligence artificielle et les nouvelles méthodes de traitement, afin de rester à la pointe de l'innovation dans son domaine. Et notamment démontrer une capacité à pouvoir appréhender des processus de Data Analyse.
-Sens de l'organisation et des processus indispensable pour répondre aux objectifs du service et aider les collaborateurs dans leurs tâches
-Savoir s'adapter en permanence aux imprévus et prendre en charge toute ou partie de certains traitements si nécessaires en gérant l'accompagnement de l'équipe
-Avoir une grande capacité d'écoute, de recul
-Savoir développer bienveillance et empathie tout en sachant entraîner à donner le meilleur de soi...