Alternant(e) chargé(e) d'études client service retail (h/f/n)

Alternant(e) Chargé(e) d'études client service retail

Ensemble, on ne peut pas s'arrêter !

Chez Circana, nous sommes alimentés par notre passion pour l'apprentissage et la croissance continus, nous recherchons et partageons librement des feedbacks et nous célébrons les victoires, grandes et petites, dans un environnement flexible et adapté à notre travail et à notre vie personnelle. Nous sommes engagés à l’échelle mondiale en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, car nous croyons en la force indéniable que la diversité apporte à notre entreprise, à nos employés, à nos clients et à nos communautés. Rejoignez notre équipe inclusive et engagée pour être un challenger, obtenir vos propres résultats et rester curieux ensemble. Circana est fier d'être certifié par Great Place To Work. Ce prix prestigieux est entièrement basé sur ce que les employés actuels disent de leur expérience de travail chez Circana.

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Introduction

Circana recherche son/sa futur(e) alternant(e) chargé(e) d’études pour rejoindre l’équipe Client Service Retail.

L’offre est à pourvoir pour début septembre 2025. Tu seras basé(e) à notre siège à la Défense.

Du télétravail partiel est prévu.


Vos missions:

Après une période de formation, tu participeras à la gestion d’un portefeuille clients en étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe ainsi qu’avec l’équipe commerciale retail.

A ce titre, tu auras comme principales missions :

.La gestion du relationnel client et la prise en charge de leurs demandes concernant :

.Notre process de production

.Le contenu des bases de données et l’utilisation des données

.L’évolution de leurs besoins en les traduisant en instructions techniques et en coordonnant leur réalisation avec les équipes internes concernées.

.Le suivi de nos engagements opérationnels auprès de ces clients en termes de metrics de qualité et de délais de livraison

.La gestion des incidents en mettant en œuvre la procédure de gestion d’incidents, en assurant le suivi de la résolution et la communication interne.

Vos atouts

· Tu prépares un Bac+4 ou +5 en Marketing.

. Idéalement tu as une première expérience dans le domaine de la grande distribution

· Maîtrise des outils de bureautique de base (Outlook, Teams, PowerPoint, Word, Excel).

· Bonnes capacités rédactionnelles : tu sais rédiger et tu as une orthographe irréprochable.

· Un niveau d’anglais minimum B2.

· Tu es dynamique, autonome, proactif(ve), rigoureux se) et tu es en quête de professionnalisme et d’excellence.

· Tu es curieux(se) et motivé(e) pour apprendre au quotidien

· Tu disposes d’un esprit de synthèse, et tu es organisé(e).

· Tu fais preuve d’aisance relationnelle et d’un sens du service développé

· Tu as développé au cours de tes expériences un fort esprit d’équipe, et tu travailles en mode collaboratif.


Les valeurs Circana

Outre les compétences techniques, l’expérience et les attributs requis, nos comportements communs sont au cœur de notre organisation et de notre culture d’entreprise. De ce fait, nous sommes en recherche de personnes capable de démontrer ces critères dans leurs missions quotidiennes chez Circana:

· Restez curieux: Soyez ouvert à l’apprentissage et au développement en étant curieux, autonome et en posant des questions

· Recherchez la clarté: Soyez réceptif à la complexité pour pouvoir créer de la clarté et un plan d’action

· Appropriation du résultat: Prenez des décisions et acceptez vos choix

· Focus client: Ajouter constamment de la valeur auprès des clients

· Soyez un challenger: Quête d’amélioration continue

· Champion de l’inclusion: Favoriser la confiance dans vos relations en ayant de l’empathie, du respect et de l’intégrité

· Engagement des uns envers les autres: Contribuez à faire de Circana un lieu de travail idéal pour tous

Lieu

Ce poste se situe: Paris la Défense

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