Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Ingénierie & Industries vous proposent des opportunités de carrière. Rejoignez PETZL, entreprise française reconnue mondialement pour ses équipements de sécurité innovants. Au sein de notre équipe Customer Service, vous serez le pilier de l'ordonnancement, garantissant la fluidité des commandes clients et le respect de notre promesse de service. Un rôle stratégique au coeur de nos opérations !
Rattaché(e) au Customer Service Manager, le Responsable Ordonnancement Service Clients (F/H) a pour mission de piloter et d'optimiser le lancement des commandes clients en préparation (Ordonnancement) avec pour objectif de respecter l'offre de service PETZL. En cas de prise de poste, vous serez amené(e) à évoluer sur les missions suivantes :
- Optimiser l'ordonnancement et les flux : Réaliser quotidiennement l'ordonnancement des commandes clients de PETZL Distribution, prendre des décisions d'arbitrage et de priorisation, et optimiser les flux en tenant compte des contraintes de transport.
- Gérer les priorités et arbitrages complexes : Identifier et traiter les commandes urgentes, stratégiques ou sensibles (grands comptes, pénalités). Effectuer des réservations produits et gérer les conflits de ressources, proposant des arbitrages clairs avec les équipes commerciales et de production.
- Représenter la voix du client en production : Participer activement aux réunions de planification de production (PDP) des usines PETZL pour défendre les besoins clients, demander des priorisations et diffuser les comptes rendus essentiels à l'équipe Customer Service.
- Coordonner et analyser les appels d'offres : Suivre les commandes appels d'offres, coordonner les délais avec les équipes de production pour garantir la disponibilité produit et publier des analyses mensuelles de la situation.
- Contribuer à l'amélioration continue : Être force de proposition pour des actions correctives ou des améliorations des méthodes d'ordonnancement. Participer activement à des projets d'amélioration continue, notamment les projets Lean Management.
Ce poste, basé à CROLLES, est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est de 38 000 Euros à négocier selon votre expérience.
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