Technicien support informatique n1/n2 - f/h

Qui sommes-nous ? Experte et passionnée, notre communauté de consultants accompagne les secteurs industriel et tertiaire à travers quatre grands domaines technologiques : Infrastructure & Cloud, Développement & Applications, Data et Conseil. Grâce à notre approche transversale, nous répondons e­xactement aux enjeux de nos clients dans des domaines clés tels que la gestion de projet, la cybersécurité et l'intelligence artificielle. En collaboration avec les prescripteurs technologiques (éditeurs de logiciels, fournisseurs cloud et intégrateurs) nous contribuons activement à l'évolution professionnelle et à la montée en compétences de nos équipes. Chez agap2IT, la dynamique interne est un pilier essentiel de notre identité. Nous cultivons un esprit collectif fort, ou le partage des connaissances, la curiosité technologique et l'entraide sont au cœur de notre quotidien. Tout au long de l'année, nos équipes se retrouvent lors de temps forts conviviaux et fédérateurs : afterworks, workshops, challenges internes, autant d'occasions d'échanger, d'apprendre et de renforcer la cohésion. Nous croyons profondément au pouvoir de l'intelligence collective. C'est pourquoi nous développons des initiatives permettant a chacun de s'exprimer et de contribuer activement à l'évolution d'agap2IT : * Des espaces collaboratifs dédiés au partage d'expertise et a l'innovation, * Des communautés techniques et laboratoires d'idées pour expérimenter, innover et progresser ensemble, * Des dispositifs de reconnaissance valorisant les parcours, les compétences et les réussites, * Et un programme de mentoring favorisant la transmission, l'accompagnement et le développement professionnel. Chez agap2IT, nous avançons ensemble avec audace, exigence et engagement, convaincus que la performance IT passe avant tout par l'épanouissement des femmes et des hommes qui la construisent.

Description du poste et Missions

Nous recrutons un Technicien·nes Support Informatique pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d'environnements sensibles et exigeants.

✅ Vos responsabilités :

· Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d'incidents et de demandes, sur site et à distance

· Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques et équipements de salle de réunion / visioconférence

· Garantir la sécurité et la gestion des droits d'accès utilisateurs (Active Directory, politique de sécurité)

· Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation IT

· Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, évolution, renouvellement)

· Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques, messagerie, VPN et solutions collaboratives

· Contribuer à l'intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux

· S'assurer de la bonne application des normes de sécurité informatique et des procédures internes

Environnement technique

· Systèmes : Windows 10/11, Active Directory

· Outils IT : Office 365, Outlook, VPN, solutions de ticketing

· Matériel : PC, périphériques, imprimantes, smartphones, visioconférence

· Méthodologies : ITIL, sécurité des SI

· Contexte : Environnement sensible nécessitant habilitation Secret Défense

Profil recherché

Formation : Bac+2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent)

Expérience : 0 à 3 ans dans un rôle similaire (alternance incluse)

️ Compétences recherchées :

· Maîtrise du support utilisateurs (niveau 1 et 2)

· Rigueur, autonomie, sens du service

· Bonnes capacités de communication et de pédagogie

· Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé

Informations utiles

Nous rejoindre, c'est :

· Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets, découvrir de nouveaux métiers et secteurs, travailler à l'international, accéder rapidement à des postes à responsabilité…

· Être acteur du développement de la société : identification d'opportunités, organisation d'événements, recrutement de nouveaux collaborateurs…

· Rejoindre l'aventure agap2IT, ça ne se raconte pas, ça se vit tous les jours au sein de nos agences et lors des nombreux évènements organisés chaque mois !

Pour agap2IT, tous les talents comptent ! Nous traitons les candidatures dans l'égalité des chances dans un objectif d'inclusion et de diversité de nos collaborateurs. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler.

Déroulement du processus de recrutement

Le poste vous plaît ? N'hésitez pas, tentez votre chance m'envoyant votre CV.

Je m'appelle Loann, je suis la Responsable Recrutement à Bordeaux, et je prendrais contact avec vous pour un premier échange téléphonique !