VINCI est un leader mondial des concessions, des services à l'énergie et de la construction, présent dans plus de 120 pays. Au coeur des enjeux du monde contemporain, son ambition est de contribuer activement à la transition énergétique et environnementale du cadre de vie, des infrastructures et de la mobilité. Elle est aussi de participer au progrès social en agissant en entreprise humaniste, inclusive et solidaire. VINCI mobilise ainsi ses expertises, sa dynamique d'innovation, la performance de son modèle économique et l'engagement de ses équipes au service de l'ambition partagée par ses 285 000 collaborateurs : être utile aux hommes et attentif à la planète. Au sein de la Direction des Système d'Information de VINCI, vous êtes rattaché(e) au Responsable du support TMS. L'équipe support a pour mission de piloter les projets qui lui sont confiés.
Dans un contexte de transformation et un contexte technologique en constante évolution (solutions applicatives de Trésorerie avec migrations vers des outils récents à venir), vous apporterez l'expertise technique et fonctionnelle pour participer à l'activité d'exploitation quotidienne du support TMS.
Missions :
En tant qu'Analyste support applicatif - Trésorerie, vos principales missions seront :
Support et Assistance Fonctionnelle : Via l'outil de ticketing, prendre en charge et traiter les demandes des services. Analyser, qualifier et résoudre les incidents de premier niveau. Escalader les incidents complexes au support de niveau 2 ou 3. Suivre et mettre à jour des tickets jusqu'à leur résolution.
Maintien en condition opérationnelles des applications métiers : supervision, alertes et résolution des incidents et lien avec les éditeurs/intégrateurs.
Suivi des flux inter-applicatifs : surveillance des traitements et des échanges de données, résolutions des erreurs, intégration des nouveaux flux.
Documentation et transmission : rédaction et mise à jour des modes opératoires, fiches techniques et procédures d'exploitation.
Participation aux projets d'évolutions du SI : contribuer aux phases de test, de recette, de déploiement et de conduite du changement.
Suivi de clôtures mensuelles : assurer le bon déroulement des traitements des clôtures financières mensuelles, en veillant au respect des délais.
Interventions ponctuelles lors d'astreintes : participer aux astreintes pour gérer des opérations occasionnelles, en fonction des besoins opérationnels.
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