Assistant/e technique pôle appui métier

CAF DE LA VIENNE

Nous recherchons un/une Assistant/e Technique (AT) au sein du Pôle Appui Métier du département Production de la Direction Relation Allocataires.
- Poste à pourvoir : à partir du 26 mai 2026
- CDI Temps plein
- Niveau 5A (Grille Ucanss)
- À partir de 2 206,72 € brut mensuel versé sur 14 mois


Description du poste

Rattaché/e au manager Pôle Appui Métier (PAM), au sein de la Direction Relation Allocataires, l'Assistant/e Technique (AT) constitue un appui de proximité essentiel auprès des Gestionnaires Conseil Allocataires (GCA) des pôles de Production (B, C, D, E, Contrôle, Étudiant, SNAP).

* Accompagnement de proximité des GCA
Contribuer à l'analyse des situations complexes et à la résolution des blocages
Faciliter l'appropriation des évolutions métier
Assurer des permanences régulières

* Supervision et cible d'amélioration continue
Assurer la qualité et la conformité des traitements
Être force de proposition des actions correctrices et innovantes
Être le relai du plan de formation interne

* Traitement des GACI
Réaliser le traitement des sollicitations de niveau 1 dans le respect des indicateurs de délai de traitement
Garantir la traçabilité, le suivi et la qualité des réponses
* Intervention en tant que formateur occasionnel
Animer des séquences de formation initiale ou continue, en interne ou externe
Contribuer à la montée en compétences des GCA
Concevoir ou mettre à jour des supports pédagogiques si nécessaire en lien avec l'AT en charge de la formation

* Suppléance entre Assistants Techniques
Assurer la continuité de service en cas d'absence d'un autre AT
Collaborer étroitement et se coordonner avec le collectif des AT

* Animation et participation aux réunions
Animer les briefs hebdomadaires en collaboration avec l'AT en charge de la veille législative et documentaire
Diffuser les informations essentielles à l'activité et prendre en compte les retours des GCA
Participer à la réunion hebdomadaire des AT de la caisse et à la cellule technique
Participer ponctuellement aux différentes instances

* Contribution à la relation partenariale
En coordination avec le Pôle Partenaires Accès aux droits ou dans le cadre des offres de service développées pour l'approche populationnelle.


Profil recherché


Vos compétences

* Aptitude à accompagner les équipes et à transmettre des connaissances de manière claire et accessible pour en faciliter l'appropriation
* Bonne aisance relationnelle, pédagogie et écoute active
* Rigueur, fiabilité et sens de l'organisation et de l'autonomie
* Capacité d'analyse développée pour identifier les problèmes, en comprendre les causes et proposer des solutions adaptées
* Forte adaptabilité face à des priorités fluctuantes, avec une aptitude à ajuster rapidement son action
* Aptitude à travailler en équipe et à coordonner les actions
* Capacité à faire des retours au manager et à alerter en cas de besoin
* Motivation affirmée pour les missions d'appui, de supervision et d'animation, incluant la diffusion des bonnes pratiques
* Volonté forte de contribuer à la montée en compétences des équipes

Le CQP GCA (ou formation Vademecaf) est souhaité.

Ce poste nécessite des déplacements occasionnels.


Informations complémentaires

Nous offrons un environnement dynamique et une équipe bienveillante et passionnée, des opportunités de formation et d'évolution.
Autres avantages : télétravail, horaires variables, RTT, restaurant d'entreprise, prime d'intéressement, 14 mois de rémunération.
Un accompagnement à la prise de fonction sera mis en place.

Acteur majeur de la solidarité nationale, la Caisse d'Allocations Familiales de la Vienne accompagne plus de 95 000 allocataires au quotidien. Engagée dans une démarche d'innovation sociale et de qualité de service, la Caf place l'humain au cœur de ses priorités


Contact

Intéressé/e ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation avant mercredi 22 avril 2026.
Les entretiens se dérouleront le mardi 5 mai avec la Responsable du département Production, la Manager du service et la Chargée de recrutement. Un test technique sera réalisé à l'issu de l'entretien et des tests psychotechniques et/ou rédactionnels pourront être réalisés en cabinet de recrutement.


Les avantages liés au poste

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