Dans le cadre de notre activité, nous recherchons un(e) alternant(e) pour rejoindre notre équipe informatique en tant que technicien(ne) support IT.
Tu interviendras principalement sur le support utilisateurs niveaux 1 et 2, tout en développant progressivement tes compétences en systèmes et réseaux.
Missions
Accompagné(e) par ton manager, tes missions seront les suivantes :
Support utilisateurs
* Accueil et prise en charge des demandes utilisateurs (incidents et demandes)
* Diagnostic et résolution d’incidents de niveau 1 et 2
* Assistance sur les postes de travail (Windows), imprimantes, périphériques, PDA
* Support sur les outils bureautiques et applicatifs métiers
* Inventaires du matériel
Systèmes & réseaux
* Aide à l’administration des comptes utilisateurs (création, droits d’accès, mots de passe)
* Participation à la gestion du parc informatique (préparation, installation et maintenance des postes)
* Contribution aux opérations courantes sur les réseaux (LAN, Wi‑Fi, brassage, VPN – selon niveau) et câblage local
* Migrations Sharepoint ou de serveurs
* Déclinaison et implémentation des projets du groupe Saint-Gobain sur ton périmètre
* Sensibilisation aux bonnes pratiques de sécurité informatique
Documentation & organisation
* Mise à jour de la documentation et des procédures IT
* Participation à l’amélioration continue du support et des outils
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