Gestionnaire recouvrement (f/h)

BATIGERE, créé en 1985, est un acteur majeur du logement social en France, avec 1 800 collaborateurs et plus de 100 000 logements.

Notre mission : bâtir une cité durable centrée sur le bien-être de ses habitants.

Nous plaçons l'inclusion professionnelle, la mixité sociale et la qualité de vie au travail au cœur de nos actions, des engagements reconnus depuis 2011 par les labels « Égalité professionnelle » et « Diversité ».

Rejoignez BATIGERE pour vivre et promouvoir nos valeurs de solidarité et d'humanité au quotidien !

Au sein de notre service Recouvrement composé de 23 personnes, nous recherchons un(e) gestionnaire recouvrement basé(e) au siège à Nancy (54).

Sous la responsabilité du Responsable du service Recouvrement, vous assurez la gestion des impayés et êtes en relation avec les locataires et différents auxiliaires de justice.

Les missions principales seront :

* Traiter l’ensemble des dossiers relatifs à la dette pour les secteurs confiés.
* Mettre en œuvre les relances téléphoniques, mails, SMS, ainsi que l’envoi des courriers.
* Établir une étude complète sur la situation du locataire, écouter ses difficultés, et déterminer les axes d’accompagnement, d’aides et de suivi.
* Mettre en place et suivre les plans « dettes » adaptés à la situation des locataires.
* Suivre et mettre en œuvre les aides de toute nature (FSL, ALS, etc.).
* Garantir la cohésion et la collaboration étroite avec les chargés de clientèle des secteurs confiés.
* Établir une relation personnalisée et de confiance avec les locataires (entretien physique, téléphonique, visites à domicile) pour les mobiliser sur le règlement de l’impayé.
* Gérer les tâches administratives liées à la gestion des dossiers.
* Suivre les résultats chiffrés de l’activité en alimentant l’outil de suivi et en veillant à l’atteinte des objectifs.
* Mettre à jour les dossiers dans le système informatique.

Des déplacements seront à prévoir sur la région !

#J-18808-Ljbffr