Notre client, acteur reconnu dans le domaine électronique, nous confie le recrutement de son futur Technicien Support Technique (H/F) pour accompagner la croissance de son activité et renforcer son équipe.
\nCe challenge vous intéresse ?
Lisez la suite ! Rattaché(e) au service support, vous intervenez en véritable référent technique auprès des clients, avec un rôle mêlant expertise électronique et accompagnement pédagogique.
Vos principales responsabilités :
- Apporter un support technique de niveau 1 et 2 auprès des clients (majoritairement par téléphone et par mail)
- Diagnostiquer les problématiques techniques liées aux équipements électroniques
- Proposer des solutions adaptées, accompagner les utilisateurs et assurer un suivi rigoureux des demandes
- Rédiger des comptes rendus, procédures simples et documents support
- Collaborer avec les équipes internes (production, SAV, qualité) pour faire remonter les informations techniques
- Participer à l'amélioration continue du service et au partage de bonnes pratiques.
Vous êtes issu(e) d'une formation technique en électronique, idéalement un BUT GEII, et justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans dans un environnement technique : production, support, SAV électronique?
Vous vous reconnaissez dans ce poste si :
- Vous possédez de solides bases en électricité et/ou électronique (impératif)
- Vous êtes à l'aise dans la relation client, le conseil et l'accompagnement
- Vous appréciez les échanges téléphoniques et savez faire preuve de pédagogie, patience et clarté
- Vous avez un bon niveau d'anglais technique (échanges fréquents en support)
- Vous souhaitez un poste mêlant expertise technique et dimension service
Ce rôle conviendra parfaitement à un(e) technicien(ne) de production ou SAV souhaitant évoluer vers un poste orienté support et conseil client.
\nConditions salariales:
- Rémunération : 29 000 € à 33 000 € bruts/an sur 13 mois (selon expérience) - 35h
- Avantages :
- Mutuelle prise en charge à 75 %
- Tickets restaurant
- Intéressement
- CSE attractif
\n
\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.