Technicien support informatique

GroupAgora, créé en France en 1990, est un acteur national de l'ingénierie informatique et du recrutement IT, implanté à Paris, Lyon, Marseille, Montpellier et Nantes. Multi-spécialiste, GroupAgora couvre l'ensemble des projets IT pour répondre aux enjeux de ses clients en Infrastructure, Développement, Digital & Data.
Riche de valeurs fortes, GroupAgora est une ESN reconnue pour la qualité de l'accompagnement de ses collaborateurs et clients (grands comptes, scales-up, licornes et PME)
Groupagora est une société engagée en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
1. Assurer le support aux utilisateurs de niveau 2 au sein du centre de service
2. Prendre en charge le traitement des incidents, des demandes liés aux postes de travail, aux outils bureautiques, à Microsoft 365 et aux applications internes et le suivi d'exploitation
3. Assurer des interventions sur tous les domaines : PC, serveurs, imprimantes, réseau et stockage
4. Accompagner les projets, en particulier sur les composantes de la relation client.



Expérience confirmée de 3-5 ans minimum sur un poste similaire de technicien support.
L'environnement technique :

1. Bureautique : Office 365, Teams
2. Bonne connaissance du poste de travail, (hardware / software)
3. Systèmes d'exploitation : Windows, Linux, IOS
4. Réseau : Cisco
5. Virtualisation : VMWare
6. Notions de Scripting, d' exploitation et de processus ITIL
Vous êtes une personne :

- Méthodique, rigoureux et autonome.
- Bonne capacité relationnelle et d' analyse.
- Sens du service client