Superviseur de ligne du cdg express h/f

Hello Paris est l'opérateur du Charles de Gaulle Express, un service ferroviaire innovant lancé par RATP Dev et Keolis. Il propose une liaison directe, rapide et élégante entre Paris et l'aéroport Charles-de-Gaulle : 20 minutes entre les deux points, toutes les 15 minutes, de 5h à minuit, 7 jours sur 7. Poste de Commandement Opérationnel à Paris Gare de l'Est

En tant que superviseur de ligne, vous êtes la vigie du CDG Express.
Depuis le poste de commandement, vous assurez la coordination en temps réel de l'ensemble de la ligne en lien avec les équipes de terrain : circulation des trains, gestion des incidents, information voyageurs.

Vous êtes au centre de toutes les décisions, pour que le service reste fluide, ponctuel et à la hauteur des attentes d'une clientèle internationale exigeante.

Ce que vous ferez (concrètement)

- Surveiller et piloter le plan de transport en temps réel
- Adapter le service en cas d'aléas (retards, incidents, affluence)
- Être l'interface entre les métiers : conduite, bord, gares, maintenance
- Veiller à la sécurité, la régularité et à la satisfaction client
- Soutenir les équipes terrain dans la prise de décision
- Analyser les événements et proposer des actions d'amélioration continue
- Conduire régulièrement le CDG Express

Organisation du travail

- Localisation du poste : Gare de l'Est
- Horaires adaptés au service ferroviaire (décalés et repos variables)

Rejoignez un projet unique, au service de voyageurs du monde entier, où l'excellence se construit collectivement.