Vous avez un grand sens du service, goût du contact avec une clientèle internationale et locale, ainsi qu'une très bonne compréhension des besoins du client.
Dynamisme, esprit d'initiative, autonomie, volonté, excellente présentation et intérêt pour l'industrie du luxe et de la mode sont des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction.
Doté d'un esprit d'équipe, vous mettez en avant vos performances individuelles tout en privilégiant la réussite de la Maison.
Orienté résultat, vous êtes animé à l'idée d'évoluer dans un environnement mouvant et challengeant.
Vous parlez couramment français et anglais, la maîtrise d'une troisième langue est fortement appréciée.
Vous incarnez au quotidien les valeurs de la Maison par votre comportement exemplaire.
Encourageant l'inclusion et la diversité sous toutes ses formes, Christian Dior Couture s'est engagé depuis 2013 dans une démarche en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap, et de la valorisation de toutes les singularités. Vous êtes intégré(e) à l'équipe de vente d'une de nos boutiques.
Vente
- Vous développez une solide connaissance de l'histoire de la Maison Christian Dior Couture et de son patrimoine.
- Vous accueillez les clients en tant qu'ambassadeur de la Maison et démontrez une excellente connaissance des collections et de notre cérémonie de vente.
- Vous êtes force de proposition pour vendre des pièces de tous univers confondus, optimisant ainsi les ventes croisées.
- Vous suivez les KPIs de votre boutique et de votre portefeuille client.
Expérience client
- Vous vous assurez du bien-être des clients en magasin et proposez de manière pertinente une excellente expérience personnalisée, inoubliable et surprenante.
- De nature proactive, vous trouvez des solutions pour répondre aux demandes d'une clientèle exigeante.
- Vous offrez des conseils d'experts en proposant des pièces adaptées aux désirs, aux personnalités et aux morphologies des clients.
- Vous êtes force de proposition et à l'écoute des tendances dans le but de proposer des looks adaptés style des clients.
Clienteling
- Orienté service, vous assurez un suivi de vos clients en les fidélisant pour créer une relation durable. Vous apportez des attentions particulières à vos clients les plus fidèles.
- Vous avez pour objectif d'acquérir et fidéliser de nouveaux clients, tant au niveau national qu'international.
- Vous développez activement un portefeuille de client locaux.
- Vous appliquez les techniques CRM dans l'optique de fidéliser vos clients via les outils internes.
Vie du magasin
- Vous participez au rangement du stock et veillez à sa bonne tenue.
- En lien avec les équipes stock Vous avez une connaissance parfaite de votre stock et des pièces en réserve afin de répondre aux attentes des clients le plus efficacement possible.
- Vous êtes force de proposition dans l'amélioration des processus et les performances du magasin
- Vous créez de la collaboration avec l'ensemble de vos collègues dans l'intérêt de la performance collective de la boutique.
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