Adjoint au chef de bureau véhicules importés et situations complexes

Vos activités principales

Le bureau véhicules importés et situations complexes assure les missions suivantes (susceptibles d'évoluer) :
- première immatriculation des véhicules d’occasion

- véhicules neufs,

- retour après ré-immatriculation à l'étranger,

- modifications et corrections techniques des véhicules,

- demandes de remboursements

- demandes d'exonération de la taxe sur les véhicules polluants et véhicules de luxe,

- situations d'immatriculation complexes

- réponses aux usagers et aux partenaires du SIV,

- traitement des interventions, des litiges et des réclamations.


Sous l'autorité du directeur du CERT, de son adjointe et de la cheffe de bureau, l’adjoint au chef de bureau est chargé de :

en lien avec le chef de bureau:
instruire et valider les demandes les plus complexes;
apporter l’expertise technique et juridique nécessaire aux agents du bureau;
contribuer à l’élaboration des procédures du bureau, au tutorat et le cas échéant, à la formation des agents sur les aspects réglementaires et applicatifs;
participer à la lutte contre la fraude;
participer à la chaîne de soutien à l’usager (CSU) pour l’utilisation des outils;
contribuer à la production du CERT en traitant les demandes relevant du bureau en fonction des nécessités du moment (flux, stocks, consignes nationales…);
traiter les interventions et les recours gracieux;
participer à la chaîne de remontées des anomalies;
contribuer à la cohésion de l’équipe.
en suppléance de la cheffe de bureau sur les dossiers complexes et lors de ses absences:
élaborer les plannings;
suivre les indicateurs de performance et ETP quotidien;
répondre aux demandes d’intervention;
assurer le lien avec la direction du CERT.

Votre activité se réalise dans le respect des démarches qualité.