Leader sur le marché de la restauration, le Groupe Bertrand développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France. Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres. Leader sur le marché de la restauration, Bertrand Hospitality développe à travers sa filiale Bertrand Retail un réseau affilié de boutiques Nespresso sur l'ensemble de la France.
Tous passionnés de la relation client, nous sommes fans d'innovation et adeptes du changement ! Créer et développer un café demande la plus grande attention associée au talent des uns et des autres.
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Missions
- Vous avez à coeur de faire vivre aux clients, Membres du Club, une expérience unique : les accueillir, les conseiller et leur apporter satisfaction dans un esprit de fidélisation
- Vous devez prendre en charge les commandes et assurez des missions transverses au sein de la boutique
- Vous réalisez les objectifs quantitatifs et qualitatifs avec le support de votre équipe managériale
- Vous garantissez l'application de l'ensemble des process (gestion des commandes et de l'espace dégustation, mise à jour de la base de données clients)
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