La communauté d’agglomération GRAND LAC (28 communes) est implantée à Aix-les-Bains, au bord du Lac du Bourget, dans un territoire caractérisé par la qualité de son cadre de vie entre lac et montagnes, son fort dynamisme (économique et touristique), la richesse de son patrimoine, mais aussi par la qualité de ses services rendus à la population. 480 agents sont au service des 75 000 habitants répartis au sein de 5 pôles : un pôle CIAS, un pôle Aménagement Durable et planification, un pôle préservation et valorisation des ressources, un pôle attractivité du territoire, et un pôle Ressources. GRAND LAC et le CIAS vous offrent un cadre de travail idéal dans un environnement professionnel convivial, bienveillant, dynamique et varié.
Le poste
Au sein du service Relations Usagers du pôle Eaux, composé à terme de 4 personnes, l’agent de facturation est en charge de la facturation, de la collecte des données de relève, de la production des rôles et des annulations, ainsi que de l’encaissement des paiements.
Il accueille et renseigne les abonnés physiquement et par téléphone.
Sous la responsabilité de la responsable facturation, vous êtes chargé(e) avec vos collègues de :
* La facturation et des encaissements :
o Production des échéanciers de paiement (mensualisation)
o Production et envoi des factures
o Traitement des rejets et des encaissements
o Traitement des demandes de 2ème niveau et réclamations : accueil téléphonique et physique, production de réponses, rattachement des dossiers clients
o Contrôle des relèves
Contrôle de la relève avant facturation et interventions afférentes
Accueil et information
- Accueil physique et téléphonique
- Traitement des demandes des abonnés
- Mise à jour de la base abonnés
Le profil
Il est demandé :
* Maîtrise des outils Excel et Word ainsi que de l’expression orale et écrite
* Notions de comptabilité publique
* Grande rigueur dans l’exécution des tâches
* Écoute, accueil et synthèse de problèmes
* Maitrise de l’outil Incom ? Anémone serait un plus
* Travail en équipe
* Savoir faire remonter les dossiers sensibles et anomalies
* Ouverture aux relations humaines et sens de l’accueil
* Autonomie dans l’organisation du travail
* Savoir faire des propositions dans son domaine
Conditions
Poste à pourvoir : dès que possible
Temps de travail : temps complet (36h/semaine + 6 RTT) + possibilité d'ATT hebdomadaire
Congés annuels : au prorata du contrat
Recrutement : CDI de droit privé
Rémunération : selon grille indiciaire des adjoints administratifs, primes, 13e mois, part variable, avantages sociaux (tickets restaurant, mutuelle, CNAS)
Le salaire indiqué est indicatif, basé sur une expérience minimale, sans reprise d’expérience supplémentaire.
Candidatures ouvertes aux titulaires et contractuels, avec priorité aux candidats internes selon la charte de mobilité de Grand Lac.
Informations complémentaires :
Christel GHYSELINCK : Tél. 04 79 61 74 74
Les candidatures (CV et lettre de motivation) doivent être envoyées avant le 24 août 2025, sous la référence « 2025-61-AGT-FACT-RU »
Journée de recrutement : 11 septembre 2025
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