Assistant sav (h/f)

Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE SAVOIE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant SAV (H/F). \nUn rôle central entre clients et équipes techniques\nNous recrutons un(e) Assistant(e) Service Après-Vente pour accompagner l'activité d'un service technique dynamique.\nVéritable interface entre les clients, les techniciens et les équipes internes, vous jouez un rôle clé dans la qualité de service et la satisfaction client. Vos missions\nAu c½ur de l'activité SAV, vos responsabilités sont variées et structurantes :\nGestion administrative & pièces détachées\n - Établir les devis, commandes et retours de pièces\n - Assurer le suivi global des pièces détachées\n - Participer à la gestion des stocks et aux inventaires\nOrganisation & planification\n - Créer les ordres de mission pour les techniciens\n - Planifier les interventions et coordonner les chantiers\n - Assurer le suivi des demandes clients \nRelation client (Hotline)\n - Gérer le premier contact (téléphone / email)\n - Enregistrer et qualifier les demandes dans le système\n - Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution \nFacturation\n - Vérifier les rapports d'intervention des techniciens\n - Établir et envoyer les factures\n - Suivre les dossiers clients\n Votre profil\n - Formation administrative, commerciale ou technique\n - Expérience en SAV, assistanat technique ou coordination appréciée\n - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP / logiciels métiers)\nVos atouts :\nSens du service client\nOrganisation et gestion des priorités\nBon relationnel et esprit d'équipe\nRéactivité et rigueur\n\n\nCe que notre client propose :\n - Un poste polyvalent et stratégique\n - Une collaboration étroite avec les équipes techniques\n - Un environnement stimulant avec des missions variées\n - Des responsabilités concrètes et de l'autonomie\n\nPourquoi rejoindre ce poste ?\n- Rôle central dans la satisfaction client\n- Vision globale du fonctionnement d'un service technique\n- Interaction permanente avec différents interlocuteurs\n- Montée en compétences rapide\n\nIntéressé(e) ?\nEnvoyez votre candidature et participez activement à la performance d'un service SAV exigeant et reconnu !\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap