Contexte du poste - Nous recherchons un Ingénieur Support Applicatif Niveau 3 pour rejoindre une équipe de production applicative au sein d'un grand groupe bancaire international. - Vous interviendrez sur l'application Calypso, au coeur des activités de trading et de gestion des produits financiers. - Dans un environnement exigeant, anglophone et orienté haute disponibilité, vous jouerez un rôle clé dans l'analyse, la résolution et la prévention des incidents applicatifs. Missions principales - Analyser les incidents complexes liés à l'application Calypso et en identifier la cause profonde. - Comprendre et expliquer le comportement de l'application (functional behaviour analysis). - Reproduire, investiguer et diagnostiquer les problèmes techniques ou fonctionnels rencontrés par les utilisateurs. - Intervenir en escalade N3 sur les incidents critiques. - Lire, interpréter et analyser du code Java lorsque nécessaire pour le debug applicatif. - Participer à l'optimisation continue de la stabilité des environnements de production. - Collaborer étroitement avec les équipes de développement, support N2 et métiers (Front Office, Middle Office, Back Office). - Rédiger de la documentation technique et fonctionnelle sur les incidents, correctifs, procédures et workflows. - Contribuer à l'amélioration des outils de supervision, d'automatisation et d'analyse. - Travailler quotidiennement dans un contexte international avec des équipes anglophones.
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