Alternance : réceptionniste tournant

Description de l'entreprise Orfea, qui sommes-nous ? Créée en 2003 du rapprochement entre les groupes SNCF et Accor, Orfea assure l’hébergement du personnel SNCF en déplacement professionnel grâce à 330 collaborateurs exerçant leur métier avec passion sur tout le territoire national. Orfea, quelles sont nos missions ? Proposer un hébergement sur-mesure au sein du réseau des résidences Orfea et des prestataires hôteliers pour une activité d’1.3 million nuitées/an. Offrir des solutions clef en main pour l’organisation de réunions et de séminaires. Orfea, quelles sont nos valeurs ? Engagement, coopération, satisfaction client, sens de l’hospitalité. Au-delà de l’exigence sur les fondamentaux Accueil, Confort, Propreté, Orfea s’assure du développement des compétences de ses collaborateurs, en proposant des parcours formation adaptés et sur-mesure aux besoins des équipes. Description du poste Nous recherchons pour notre Résidence ORFEA Metz (44 chambres), un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI, 24h/semaine, dès que possible. Les horaires sont les suivants : 06h00-14h00, 4h00-22h00 et 22h00-06h00(planning tournant du lundi au dimanche avec 4 jours de repos hebdomadaires). Vos missions principales seront notamment les suivantes : - Vous assurerez l'accueil de nos clients, la gestion des appels téléphoniques ; - Vous procéderez à l'enregistrement des arrivées et des départs ; - Vous veillerez au bon déroulement du séjour client en maintenant de bonnes relations avec les clients ; - Vous assurerez le traitement, le suivi et la facturation des réservations dans les hôtels en France et à l'étranger pour notre Centrale de réservation ; - Vous réaliserez la mise en place et le suivi du buffet petit-déjeuner selon les besoins ; - Vous veillerez à la propreté de l’établissement et au respect des normes, de la qualité et des procédures ; - Vous renseignerez et orienterez les clients ; - Vous serez le (la) garant(e) de la satisfaction clients. Pour cela, vous anticiperez et traiterez leurs éventuelles requêtes dans le respect des normes, de la qualité et des procédures ORFEA. Qualifications Une maîtrise de l'outil informatique est indispensable pour ce poste, de même qu'une expérience en hébergement et délogement voyageurs. · Ponctualité · Esprit d’équipe · Esprit d’initiative · Polyvalence · Bon relationnel La Société fonde ses recrutements sur les seules compétences, expériences professionnelles, formations et qualifications des candidats. Informations supplémentaires Profitez de nombreux avantages : · Rémunération : 1266.72 € mensuels bruts · 13 ème mois sous condition d'ancienneté · Prime de participation sous condition d'ancienneté · Prime sur objectifs · Ticket restaurant et Indemnités Compensatrices de Nourriture · Mutuelle avantageuse · Prise en charge du transport en commun Alors rejoignez la team Orfea en envoyant votre candidature à l’adresse suivante : Andrea.furtado@orfea.fr