La SEMIS, société d'économie mixte des Saintes Maries de la Mer, gestionnaire des équipements touristiques de la commune dont 2 Hôtelleries de plein air, 1 port de plaisance, 1 relais culturel avec cinéma, des régies parkings, aire de camping-cars, accès terrasse panoramique de l'Eglise forteresse, recherche 1 poste de Responsable d'accueil H/F pour le camping la Brise de Camargue Hôtellerie de Plein Air.
Poste à pourvoir en CDI.
Missions principales :
Il(elle) a pour mission de renseigner, de conseiller et de guider la clientèle des hébergements touristiques du camping, afin de lui offrir les meilleures conditions de séjour. Il (elle) réalise la gestion du courrier (collecte, distribution, ...), les tâches administratives (classement, saisie informatique, saisie de courriers ...). Il(elle) manage l'équipe d'accueil. Il/elle assure le suivi et la gestion des encaissements. Il/elle réalise le bilan de l'activité d'accueil.
Il/elle assure le suivi des séjours, traite les réclamations clientèle, veille à la qualité des prestations, participe à la promotion de l'établissement et à la fidélisation de la clientèle en respectant les normes, la politique et les procédures qualité, ainsi que la sécurité des biens et des personnes.
Il/elle est acteur/actrice de la transition écologique et énergétique des activités de la SEMIS et participe aux actions de la société en ce sens.
Il/elle est acteur/actrice du développement durable et participe aux actions environnementales.
Compétences requises :
· Maîtriser les nouvelles normes en matière de classement et la règlementation de l'hôtellerie de plein air,
· Animer et responsabiliser son équipe
· Maîtriser au moins 2 langues étrangères (écrit, lu, parlé),
· Maîtriser la gestion commerciale de son logiciel de réservation
· Maîtriser les techniques commerciales de ventes (négocier, tarifier, concevoir des séjours, produits annexes .)
· Etre rigoureux/se sur les activités liées au domaine sur le suivi des encaissements et bilan
· Assurer une veille dans son domaine d'activité,
· Rechercher, analyser, synthétiser et comparer les informations sur son domaine d'activité,
· Se former aux techniques marketing
:
· Maîtriser la gestion commerciale du logiciel de réservation,
· Optimiser la vente des prestations, proposer des opérations commerciales,
· Manipuler de l'argent devant un public,
· Organiser les plannings de son équipe.
· Maîtriser les Techniques professionnelles relationnelles de communication en français et dans deux langues étrangères,
· Confidentialité sur les informations liées à la sécurité des biens et des personnes, sur les procédures de caisses et de dépôts d'argent,
· Etre à l'écoute des clients,
· Etre à l'écoute de son équipe, savoir repérer un dysfonctionnement et y remédier,
· Alerter son responsable sur le taux de réservation.
· Assurer un reporting sur son activité,
· Evaluer ses priorités,
· Collaborer sur des projets collectifs,
· Faire circuler l'information,
· Participer au projet collectif et porter le développement de l'entreprise,
· Avoir le sens des responsabilités.
Rémunération globale
Salaire fixe sur 12 mois, à partir de 2 356.44 € Brut de base mensuel.
Prime de participation et d'intéressement dès 3 mois de contrat de travail effectués, selon accords d'entreprise (information versement participation / intéressement au titre de l'exercice 2024 : 400 € brut/mois travaillés).
La catégorie de ce poste sera inscrite selon les qualifications et expériences du candidat/ de la candidate retenu(e).
Ce poste est rattaché au/à la responsable d'exploitation sous l'autorité du/de la Directeur(trice) adjoint d'exploitation du site HPA Brise de Camargue.
Le positionnement du poste, dans la grille de classification des métiers en vigueur dans notre Société, sera inscrit selon les qualifications et expériences du candidat/ de la candidate retenu(e).
Mutuelle Frais de soins et santé
Prévoyance
6 semaines de congés payés : 25 Jours de congés payés et 5 jours de congés payés exceptionnels
Chèque cadeau CSE
Possibilité de logement temporaire
Merci de transmettre votre candidature, à l'attention de M. Nicolas FORTUIT, Directeur Général Délégué, par mail au service RH slorenzini@saintesmaries.com
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2 356,44€ par mois
Avantages:
* Intéressement et participation
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
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