Description entreprise :
L'entreprise : Groupe regional corse hotellerie & restauration implante a Bastia et Ajaccio, employant 60 a 85 personnes selon la saison. Process de fonctionnement normes et organises. Possibilites evolution rapide vers tous emplois a responsabilites de la branche hotels, Cafes, Restaurants, avec possibilites de formation. L'Etablissement : Hotel-Restaurant 4 etoiles, 129 chambres et suites, clienteles affaires et loisirs, locale, nationale et internationale CSP ++. Large gamme d'equipement detente/loisirs : Piscine, SPA de nage, Terrasses/Solarium. Important volume d'activites seminaires, evenements, banquet, cocktails,... 6 salles de seminaires, 1 salle de restaurant, 2 terrasses pouvant accueillir des evenements. Toutes prestations hotelieres proposees. L'enseigne Best Western Plus Hotels haut de gamme (4 etoiles) qui allient confort et elegance et offrent une selection de services et d'equipements complementaires et superieurs.
Description du poste :
Groupe Hotellerie-Restauration implante en Corse recherche pour exploitation d'Ajaccio son/sa PREMIERE/PREMIER DE RECEPTION. 39 heures par semaine / 2.460EUR brut/mois (13,32EUR brut/heure) 1.900 a 1.940EUR net/mois + prime sur objectifs pouvant atteindre 275EUR brut/trimestre + indemnite transport. Responsabilites et attributions : Vous etes garant/e de la qualite de l'accueil, des chiffres d'affaires et encaissements de la Reception et vous devez vous soucier de la qualite et de la proprete de l'etablissement de maniere generale.Vous etes responsable du service Reception front et back office, management d'une equipe de 7 personnes minimum. Gestion de l'equipe de reception : plannings, encadrement, ecoute et disponibilite,Gestion des arrivees, des departs. Information de la clientele sur les prestations de l'etablissement, ainsi que sur les manifestations externes. Disponibilite de chaque instant vis a vis de la Clientele et de l'equipe de Reception, lors de votre presence. Tenue a jour et suivi des outils de communication interne (main courante, cahier de consignes, passations de permanences,...)Assistance des Clients pour services annexesSecretariat de la Reception, Interface avec Revenue Manager et Service Commercial : appliquer la politique tarifaire, connaitre les evenements programmes dans l'etablissement, en informer l'equipe de Reception Parfaite connaissance de la Clientele VIP de l'etablissement, mise en oeuvre des accueils specifiques, Veille et recueil de la satisfaction client et participation active aux reponses, aux commentaires, vous etes particulierement attentive/f et reactive/f a toute observation de la clientele avant, pendant et apres sejour, Responsabilite de la caisse, du fond de caisse et des encaissementsRespect des procedures hygiene / qualite / politique RSEInformation a votre hierarchie de tout evenements positifs ou negatifs.Gestion des messages clients de toutes natures (e-mails, telephoniques, directs, courrier postal,...)Le relationnel avec la clientele et le personnel est primordial.
Profil recherché :
Profil : Polyvalence sur toutes les activites d'un etablissement hotelier : Reception, Alimentation et Boissons, Hebergement/etages, maintenance, Solides connaissances et experience en hebergement, en management (equipe de 8 a 10 personnes), en gestion des plannings, en informatique (PMS en particulier), en gestion des chiffres d'affaires et encaissements. Anglais courant et maitrise seconde langue. Caractere agreable, sympathique avec un excellent relationnel clientele, sens commerciale et gout pour l'excellence.
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