Conseiller en assurance santé collective (f/h)

Informations générales Entité de rattachement Entreprise de l'Economie Sociale, la Macif appartient à ses sociétaires. Chaque jour, près de 10 000 collaborateurs se mobilisent pour apporter la meilleure qualité de service à nos 5,3 millions de sociétaires et clients en assurances dommages, santé - prévoyance et finance - épargne. Avec un taux de fidélisation de 96%, notre plus belle réussite est la confiance qu'ils nous accordent. Rejoindre le Groupe Macif, c'est s'engager dans un Groupe qui innove et qui développe ses expertises sur le marché globalisé des services, notamment ceux de demain. C'est aussi s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines, axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. Date de début de diffusion 17/12/2025 Métier Relation et service client - Conseiller relation client à distance (F/H) Intitulé du poste Conseiller en assurance santé collective (F/H) Salaire brut annuel (visible sur le site carrière) 28 216.85 Type de Contrat CDD Durée du contrat 6 mois Temps de travail Temps plein Date limite pour postuler 07/01/2026 Date de prise de fonction (souhaitée) 02/02/2026 Description des missions Vous souhaitez participer au développement d'Apivia Macif Mutuelle, entité spécialisée en santé et prévoyance de Macif et vous avez envie de donner un nouvel élan à votre carrière : Rejoignez-nous ! Pour renforcer nos équipes du centre de relation client entreprise de Tours, en période d'échéance, nous sommes à la recherche de 2 Conseillers en Assurance santé (F/H) en CDD,à compter du 02 février 2026, pour une durée de 6 mois. Vous travaillerez dans un open-space agréable et rejoindrez nos équipes composées d'une vingtaine de collaborateurs. Dans le cadre d'une relation client multicanale, votre principale mission consistera à accueillir et prendre en charge les appels entrants de nos adhérents entreprise, dans le respect des délais, des procédures et du niveau de qualité attendu. Ainsi, votre rôle consistera, de manière plus précise, à : Accueillir l'ensemble des demandes par téléphone ou mail relevant de votre périmètre, Identifier le besoin et apporter une solution adaptée, Renseigner et conseiller nos adhérents sur leur contrat santé et ses garanties, Assurer certaines tâches administratives (ex: traitement de mails). Afin de vous accompagner, une formation vous sera dispensée en interne en début de contrat. Elle alterne entre théorie et pratique sur nos produits et outils informatiques, afin que vous ayez toutes les clés pour réussir votre prise de poste. Description du profil recherché Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac2 dans le domaine de la relation client / assurance ou un niveau similaire justifié par votre expérience professionnelle. Dans l'idéal, vous avez une bonne connaissance des activités santé, particulièrement sur les contrats collectifs. L'aisance et la pratique de l'outil informatique sont indispensables à la réussite de vos missions. Vos capacités relationnelles et rédactionnelles, votre capacité d'adaptation, votre sens du service et votre disposition d'écoute active vous permettent de développer une relation client durable. Enfin, si vous aimez conseiller et établir des rapports de travail constructifs basés sur une relation de confiance, ce poste est fait pour vous ! Quelques informations complémentaires : - Apivia Macif Mutuelle s'engage à promouvoir la diversité et à garantir l'égalité de traitement pour tous - Temps de travail : 37h par semaine sur un roulement de 3 cycles (amplitudes 8h - 18h), du lundi au vendredi. - Rémunération annuelle brute de 28 216,85 € (13ème mois et prime vacances inclus) Entité de recrutement Apivia Macif Mutuelle Localisation du poste France, Centre-Val-de-Loire, Indre et Loire (37) Lieu TOURS Nombre de postes à pourvoir 2 Bloc personnalisable n°3 Télétravail Oui