Qui sommes-nous ?
Fondé en 1938, Apicil est le 3ème groupe français de protection sociale avec 2300 collaborateurs, 2,2 millions de personnes assurées, 51 000 entreprises clientes et 22 milliards d’actifs gérés.
Apicil est un groupe paritaire et mutualiste, à but non lucratif.
Apicil Epargne, entité du Groupe, propose une gamme complète de solutions d’épargne, à destination des personnes physiques et des personnes morales.
Riches de toutes les expertises des membres du Groupe nous concevons, développons et gérons des solutions d’épargne à moyen ou long terme en assurance et en banque.
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Au sein de la Direction des Services Clients, votre rôle consiste à :
- Gérer et dénouer les contrats en déshérence
- Décliner les pratiques opérationnelles définies visant à lutter contre la déshérence
Vous serez basé à Lyon (Tour To-Lyon) et ferez partie d’une équipe d’une petite dizaine de personnes, toutes spécialisées sur la déshérence.
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Vos missions :
Contribuer au chantier de la Qualité des Données :
- Gérer l’analyse des clauses bénéficiaires en stock (déshérence)
- Analyser la conformité des contrats en stock, selon les exigences LCBFT
- Traiter des anomalies identifiées sur les états civils clients (nom de naissance, date et lieu de naissance)
- Assurer la reprise de la qualité de la base clients (civilité, nom de naissance, date et lieu de naissance)
- Contribuer au dispositif de surveillance des clients âgés de plus de 95 ans, via l’analyse des données clients
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Votre profil :
- Bon relationnel : les relations avec l’ensemble des métiers impliquent une communication fluide et un bon rédactionnel
- Orienté clients, vous avez le sens du service et de la satisfaction Client
- Maîtrise du Pack Office 365
- Rigueur, curiosité, ténacité
- Bonnes connaissances en matière d’assurance vie et de plan épargne retraite
- Bac +2 à bac +5, parcours juridique, notariat, banque et assurance ou encore finance apprécié
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Le package :
- 27 000 € sur 13,5 mois
- Intéressement et Participation
- Ticket Restaurant à 10€ (prise en charge à hauteur de 60 %)
- Prise en charge à 100 % du transport (TCL)
- Mutuelle
- 37H40 / semaine avec de la flexibilité
- CP : 26 jours
- RTT : 16 jours
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 9 mois
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